MediaMarkt

Uit eigen beweging

Product dat voor 23:59 u besteld de volgende dag zou worden geleverd. Slechte ervaring a.g.v.:
- geen orderbevestiging per mail.
- geen inzicht in orderstatus in Mijn Mediamarkt
- chatrobot vraagt elke keer dezelfde vraag (zit in loopje)
- afstemming met Mediamarkt personeel leidt tot geen enkel inzicht in order status anders dan de melding "er is een storing"
- verbinding wordt ruwweg verbroken door medewerker i.v.m. onbereikwilligheid na te kijken of de order wel is doorgezet naar magazijn/transport (het feit dat ik geen bevestiging ontvangen heb wil niet zeggen dat backendprocessen niet door zouden kunnen lopen).
Nu 3 dagen later nog geen enkele reactie vanuit Mediamarkt.

Edit: opnieuw gekeken in Mijn Mediamarkt, staat er sinds vandaag wel in. Niet op voorraad. Dus voorraadbeheer is ook een dingetje bij Mediamarkt. Annuleren en terugstorten geld kan alleen wanneer e.e.a. reeds aan transporteur is aangeboden. Kortom: geen enkele oplossing. Vandaag telefonisch wel aardige en wel willende man gesproken.

Product wordt niet verzon den cf opgave site 23:59 besteld volgende dag geleverd. Uberhaupt nu geen enkel inzicht in status van bestelling is mi toppunt van incompetentie.

Medewerker sluit chat omdat niet iets wenst na te kijken (wel/niet doorgezet bestelling naar magazijn/transport). zeer onbehoorlijk. Verder word je eerst afgeschermd door de slechtste chatrobot ever. En een klantenservice nummer is niet te vinden op hun site. Dit moet je googlen.