Megekko

Uit eigen beweging

Op 20 juni een gamepad besteld die volgens de pricewatch en hun eigen productpagina 'Op voorraad' is, met een vermelde levertijd van 3 dagen.

In de periode daarna 8 statusmails gehad met steeds een andere leverdatum. Enerzijds is deze communicatie natuurlijk goed. Maar ondertussen bleef het product op de website 'op voorraad' staan en bleef de levertijd '3 dagen'. Toen ik hier bij de klantenservice naar vroeg, kreeg ik de uitleg dat 'Op voorraad' betekent dat hun leverancier het product 'Op voorraad' heeft. Maar die kwam vervolgens zijn belofte niet na om het product uit te leveren aan Megekko. .

Aangezien deze leverinformatie nog steeds niet is aangepast op de productpagina, krijg ik daar geen goed gevoel bij. Dat kwam volgens hen omdat dit autoamtisch was gekoppeld met het backofficesysteem. Het zal wel, maar het klopt niet. Dus niet het systeem de schuld geven.

Op zich een snelle en nette reactie, maar er is niets gedaan met het feit dat het product niet leverbaar is. Op de website blijven ze 'Op voorraad' en 'Levertijd: 3 dagen' communiceren, terwijl dat niet haalbaar is. Dat geeft mij geen vertrouwen dat deze info bij andere producten van Megekko wel zou kloppen.