Megekko

Uit eigen beweging

Bestelling is prima te doen. Prijzen zijn scherp, dat is mooi, maar heeft ook zijn nadelen: geen telefoonnummer op de site, geen technische ondersteuning. Eigenlijk is de website een cash cow: je bestelt lekker bij Megekko, maar dan moet je jezelf maar redden. Wil je support, ga dan naar Facebook, daar zitten mensen die je gratis support geven. Kost Megekko niks. Moet je wel Facebook hebben natuurlijk.

Uiteindelijk bleken er problemen te zijn met de bestelling. Uitvoerig zelf eerst nog getest, maar natuurlijk heb je thuis niet een testbank waarop je componenten kunt testen. Je wordt voor dit soort zaken naar een Facebookgroep doorverwezen. Tja.... daar zakt me de broek echt van af.

Kortom: doe maar retour die meuk!

Moederbord met cpu en memory gekocht. Bestelling was binnen paar dagen binnen.

Bestelling heb ik geprobeerd retour te zenden, maar dat lukt niet. Datum zou volgens het RMA formulier niet correct zijn. Dit gemeld bij Megekko, hun reactie: we hadden problemen met de website, probeer nog eens. Ja natuurlijk, nog eens geprobeerd. Probleem blijft bestaan. Inmiddels maar eens een klacht gestuurd, naar hetzelfde mailadres... Zou dat goed komen?
Ondertussen loopt de 30-dagen termijn bijna af. Ik hoop nog op een fatsoenlijke afhandeling door Megekko...

Zou ik Megekko aanbevelen? Nee, Me-niet-Gek-ko. Een bedrijf dat zich zo afsluit voor haar klanten noem ik geen klantvriendelijk bedrijf.

Natuurlijk staat het op de website dat ze geen tech ondersteuning geven of telefonisch bereikbaar zijn, maar daar kom je pas achter als je naar deze informatie gaat zoeken. Op voorhand mag je verwachten dat klantcontact juist wel op een normale manier verloopt.
Ik heb nu al 2 inhoudsloze e-mailtjes als antwoord mogen ontvangen van Megekko. Steeds met alleen een meisjesvoornaam als verzender. Het wekt de indruk dat hier een paar schoolmeisjes wat zitten bij te verdienen, maar een random naamgenerator in de mailsignature zou ook zomaar kunnen.