Megekko

Uit eigen beweging

Betreft HP Envy X360, rma/retournering Bitlocker verhinderde dat ik Windows nog in kon komen, tevens de reden dat ik het product niet kon retourneren.

Verzending is prima verlopen.

Na de laptop zo'n 4 dagen in gebruik te hebben gehad wilde deze niet meer booten. Het probleem zat hem in Bitlocker. Geen herstelsleutel geupload omdat ik Bitlocker nog niet eerder gebruikt had. Het was vervolgens niet meer mogelijk in Windows te komen, herinstallatie was ook niet mogelijk dus laptop retour gestuurd.

Kon uiteindelijk ge-reset worden middels HP Tools, welke niet beschikbaar zijn voor consumenten.

Dit stemde me niet gunstig dus heb geprobeerd het product alsnog te retourneren wat niet mogelijk was om de volgende reden:

"Indien het product in nieuwstaat is en de Bitlocker is verwijderd of kan verwijderd worden kan je het product aan ons retour zenden.
Echter dient hiervoor de Bitlocker verwijdert te worden voordat we het product voor je kunnen crediteren."


IK vroeg niet om Bitlocker, kreeg niet de keuze deze wel/niet te activeren bij bestellen van het product en nu kunnen dus ook de shop en fabrikant het product niet terugnemen om software(functies) die zij zelf hebben geïnstalleerd..

Was voorheen best te spreken over Megekko maar na dit niet meer. Meteen de laatste keer geweest gebruikt te hebben gemaakt van deze webshop