Megekko

Uit eigen beweging

Op 10-04 heb ik twee producten besteld; een monitor en een laptopstand. De laatste was direct leverbaar maar de eerste was "Uit voorraad leverbaar" met een levertijd van drie dagen. Op 14-04 zouden deze geleverd worden; niet onredelijk aangezien er een weekend tussen zit. Echter...

12-04: Mea culpa, de levering zal plaatsvinden op 16-04.

15-04: Mea culpa, de levering zal plaatsvinden op 17-04.

16-04: Mea culpa, de levering zal plaatsvinden op 21-04.

Daarna de order geannuleerd vanwege mijn totale gebrek aan vertrouwen in deze partij om daadwerkelijk iets anders dan excuses te kunnen leveren. Monitor was de hele week "Uit voorraad leverbaar" met een levertijd van drie dagen...? Dropshipping?

Gelukkig ging het annuleren wel snel.

Op geen enkel moment contact gehad met een medewerker; enkel de excuses-generator. Geen suggestie tot deellevering na meerdere vertragingen, geen meedenken, niks. Zelfs het annuleren was een automatisch gegenereerd mailtje.