Megekko

Ik maak kans op een prijs

Ik heb via Megekko een iPad besteld en deze niet gehad. Ik ben er zeker van overtuigd dat ze er nog voor zullen zorgen dat het product uiteindelijk nog bij me terecht gaat komen, maar het duurt minimaal 5 werkdagen en maximaal 30 werkdagen voordat er uberhaupt duidelijkheid zal komen over wat er gebeurd is met mijn bestelling. Ik ga zo lang niet wachten en zal ondertussen mijn iPad maar ergens anders bestellen en mijn bestelling bij Megekko retour sturen als het dan uiteindelijk binnen zal komen. Ik snap dat de uiteindelijke fout bij DHL ligt, maar Megekko kiest voor hen als bezorgpartner en is zeer gebrekkig in hun communicatie. De algehele ervaring is voor mij een enorme teleurstelling aangezien ik erg uit keek naar het ontvangen van mijn product.

Voor wat het verder waard is; de website werkt verder prima en Megekko hanteert over het algemeen concurrerende prijzen.

Mijn pakket zou de volgende dag worden geleverd. De bezorger heeft mij die dag blijkbaar gemist toen ik gewoon thuis was en het pakket zou de volgende dag bij een service point opgehaald kunnen worden. Op zich vervelend, maar geen ramp. Tot mijn schrik veranderde de status van het pakket later op die dag naar bezorgd (weer terwijl ik gewoon thuis was). Ik heb het pakket helaas zelf niet mogen ontvangen, en mijn buren hebben ook niks aangenomen.

De klantenservice heeft wel een onderzoek bij DHL opgestart maar reageert verder erg stug en beantwoord niet al mijn vragen. Al met al is de communicatie weinig geruststellend. Ik ga wel gewoon mijn bestelling elders plaatsen en hoop dat Megekko mij zal terugbetalen zodra het pakket of teruggestuurd is, of blijkt dat het pakket kwijt is.

Mocht de klantenservice er alsnog in slagen met een goede oplossing te komen of mij in ieder geval gerust te stellen dat ze me uiteindelijk schadeloos gaan stellen dan pas ik deze beoordeling met alle liefde naar boven aan, maar tot zo ver is de ervaring ronduit slecht.