Megekko

Uit eigen beweging

Als producten goed geleverd worden is er niks aan de hand. Zodra producten kapot gaan tijdens de verzending is er totaal geen service. zie commentaar verzending en klantenservice

Update 11 maart
vanwege het toekennen en herstellen van de gemaakte fouten is mijn review aangepast.

ik had een NAS besteld met 2x 4 terrabyte harde schijven. de omdoos was veel te groot. de inhoude van voor 30 procent gevuld met 1 nas en 2x 4TB harde schijven. de harde schijven lagen er los in (1 harde schijf in 1 dun laag bubbelfolie. de omdoos was verder opgevuld met grote luchtkussens en daardoor konden de harde schijven gemakkelijk heen en weer schuiven in een te grote doos. slecht verpakt dus waardoor ik 2 DOA harde schijven heb gekregen door transportschade.

Update 11 maart
de schijven die na de klacht behandeling zijn opgestuurd zijn goed verpakt zodat ze niet konden bewegen tijdens het transport. daardoor werken ze nu ook correct in mijn NAS

Omdat ik dus 2 DOA harde schijven heb gekregen heb ik deze retour gestuurd met de hele uitleg erbij. vervolgens heb ik 1 harde schijf vervangen gekregen en de andere harde schijf is niet vervangen maar ter reparatie gestuurd omdat er een deuk in zat. Zeer frustrerend dat er niet naar je wordt geluisterd want dat is letterlijk wat ik vermeld heb dat de schijven DOA zijn door transportschade. inmiddels anderhalve week bezig met MEGEKKO en ze reageren niet meer op mijn mails dat ik ook de 2de HDD vervangen wil hebben. Eerste Klacht niet in 3 werkdagen op gereageerd en nu inmiddels net 2 klacht ingediend dat ik me geld terug wil voor 1 HDD omdat ze hem simpelweg niet willen vervangen terwijl het een DOA is. geen idee of ze daar op gaan reageren maar heb weinig hoop. Zeer slechte service!!!

Update 10 maart 13:28, net een mail gehad dat ze de tweede harde schijf gaan opsturen en dat ze hun excuses aanbieden. Zodra deze is aangekomen zal ik een verdere update geven en mogelijk nog de score aanpassen van af hoe de klantenservice nu verloopt.

Update 11 Maart
Vandaag is de 2de harde schijf geleverd zoals ze beloofd hebben. Beide in de NAS gedaan en worden herkent. Dit maakt naar mijn mening een hoop goed. Spijtig van de eerste afhandeling maar gelukkig heeft hun klachtenafdeling dit goed opgepakt.

Eerste ervaring klantenservice blijft 1 ster
Het oppakken vanuit de klacht na enige tijd geef ik dan toch 4 sterren.