Megekko

Uit eigen beweging

Een van de weinige webshops die de Caldigit TS3 plus kon leveren. In tegenstelling tot veel negatieve interviews op het internet, had ik met Megekko wel een positieve ervaring. Hoewel ze geen telefonische helpdesk hebben, communiceren ze snel en (meestal) binnen vierentwintig uur per e-mail op je vragen. Daarnaast houden ze je per e-mail op de hoogte van het bestel- en verzendingsproces. Ze hebben een groot productaanbod en leven met je mee als ze genoodzaakt zijn om de levering van je bestelde producten uit te stellen. Dit gebeurd meestal doordat externe leveranciers waar ze mee samenwerken hun afspraken niet altijd nakomen. Desondanks kan geen één webshop, ook Megekko niet, de service bieden die een ouderwets elektronicawinkeltje geeft. Als deze Coronacrisis achter de rug is en de winkels weer open mogen, bestel ik mijn toekomstige computer- en elektronicaspullen gewoon weer bij Radio Piet in Arnhem. Niet omdat Megekko slechte service geeft maar omdat ik een ongeduldig persoon ben en er van houd om face to face deskundig voorgelicht te worden. Dat ik dan een paar tientjes meer kwijt ben maakt mij dan niet zo veel meer uit.

Mijn bestelling werd goed verpakt en voorzien van een uitgeprinte factuur via DHL aan de voordeur afgeleverd. Wel werd het pakketje buiten de schuld van Megekko om een paar dagen te laat verzonden.

De klantenservice is voldoende. Ondanks dat ze (meestal) keurig binnen vierentwintig uur per e-mail je vragen beantwoorden, blijf ik een telefonische helpdesk missen.