Cookies op Tweakers

Tweakers is onderdeel van DPG Media en maakt gebruik van cookies, JavaScript en vergelijkbare technologie om je onder andere een optimale gebruikerservaring te bieden. Ook kan Tweakers hierdoor het gedrag van bezoekers vastleggen en analyseren. Door gebruik te maken van deze website, of door op 'Cookies accepteren' te klikken, geef je toestemming voor het gebruik van cookies. Wil je meer informatie over cookies en hoe ze worden gebruikt? Bekijk dan ons cookiebeleid.

Meer informatie

Office Centre

5.164 producten en 5.658 uitvoeringen
Algemeen: Score: 3
Verzending: Score: 2
Klantenservice: Score: 4
Motivatie

Uit eigen beweging

Algemeen

Bestelling geplaatst voor een iPhone, die stond als beste prijs in de Pricewatch. Bestelproces is eenvoudig, betalen kan op verschillende manieren (ik koos creditcard) en je krijgt direct na de betaling netjes een orderbevestiging per mail.

Verzending

De bestelling was op zondag, dus de levering zou volgens de site op dinsdag plaatsvinden. Na de orderbevestiging was het echter volledig stil gebleven, en op de site is geen leveringsinformatie in te zien.
Klantenservice gebeld op dinsdagochtend. “Nee, hij is nog niet verzonden, ik ga er achteraan en bel zometeen terug.” Dat gebeurde ook: met een DHL trackinglink en de uitspraak dat de iPhone naar verwachting woensdag of donderdag geleverd zou worden.
Donderdagochtend: niets meer gehoord, en de status bij DHL was hetzelfde als dinsdag: “Het pakket is nog niet in ons bezit.” Opnieuw telefonisch contact met de klantenservice gehad, daar kreeg ik na het nodige begrip de bevestiging dat het pakket nu niet met DHL, maar de dag ervoor aangetekend met PostNL opgestuurd was. Later in de ochtend is het inderdaad netjes bezorgd, maar het ontbreekt aan alle kanten aan communicatie over de levering. Gaat het om een doos pennen en wat schrijfblokken dan is dat geen drama, maar een prijzig stuk elektronica wil je als klant gewoon kunnen volgen.

Klantenservice

De twee medewerkers die ik sprak op dinsdag en donderdag, waren vriendelijk, vol begrip en pakten direct door. Geen afschuifgedrag, maar meteen de klantvraag herkennen en beantwoorden.

Scorekaart voor Office Centre

Algemeen Score: 2.5
Verzending Score: 3
Klantenservice Score: 2

Reviews ouder dan 1 jaar worden niet meegenomen in de scoreberekening.

Deze winkel is meer dan 2 jaar bekend bij Tweakers.

Review toevoegen Meld foutieve informatie



Apple iPad Pro (2021) 11" Wi-Fi, 8GB ram Microsoft Xbox Series X LG CX Google Pixel 5a 5G Sony XH90 / XH92 Samsung Galaxy S21 5G Sony PlayStation 5 Nintendo Switch Lite

Tweakers vormt samen met Hardware Info, AutoTrack, Gaspedaal.nl, Nationale Vacaturebank, Intermediair en Independer DPG Online Services B.V.
Alle rechten voorbehouden © 1998 - 2021 Hosting door True