Megekko

Uit eigen beweging

Deze prijsvechter nooit meer.
Houden zich netjes aan de wet / ACM richtlijnen, maar zeker niet meer dan dat.
Verwacht geen service.

Verzendkosten ook bij grotere aanschaf. Retouren op kosten van de klant.

Grote bestelling componenten gedaan waaronder een hoogwaardige monitor (Samsung c49rg90) a 1150 euro.
Doos was reeds geopend geweest (en met Megekko-tape weer dicht geplakt).
Dus, voorzichtigheid geboden, het scherm uitgepakt en getest.
Luie pixel centraal aangetroffen, met de bekende software truc's niet tot leven te wekken.
Megekko vervolgens verzocht scherm te vervangen. Reactie: 'daar kunnen wij "als leverancier" niets over zeggen, neem maar contact op met Samsung'.
Samsung gaf niet thuis binnen enkele dagen.
Sorry, maar dan gaat het scherm vanzelfsprekend binnen 14 dagen Wet Koop op Afstand retour...

Samsung heeft me later nog terug gemaild, dat dit vanzelfsprekend binnen garantie valt.

Ik raad Megekko aan om reeds geopende producten niet als nieuw te verzenden, zeker niet dergelijke dure componenten (misschien 'Tweedekans' zoals Coolblue een idee?), tenzij ze piekfijn zijn.
En als een eerdere klant een dergelijk product terug stuurt, test dan even op defecten. Deze luie pixel was echt niet te missen...
En zorg dan als verkoper (ja verkoper, 'leverancier' mag je pas heten als het een zakelijke aankoop betreft) dat je de vervanging zelf met Samsung afhandelt. (Of dat je in ieder geval überhaupt op de hoogte bent wat er binnen en buiten garantie valt).

Megekko heeft het scherm wel netjes terug genomen en vlot gecrediteerd.
Maar ik moest er wel even voor op en neer naar het 'servicepunt' in Breda. Beetje jammer.

Overigens vind ik het geadverteerde '30 DAGEN NIET-GOED-GELD-TERUG' ronduit misleidend. Hierbij doelen zij op eigen voorwaarden (=je mag de doos bekijken en deze vooral niet openen; product moet ongebruikt zijn), en niet op verlenging van de (wettelijk vastgelegde) 14 dagen zichttermijn.

Andere componenten wel nieuw en netjes op tijd geleverd.