Megekko

Uit eigen beweging

Bestelling ging goed, op tijd en compleet geleverd.
Excuses voor de textwall.

Na een half jaar ging mijn grafische kaart kapot en contacteerde ik Megekko.
Hierop kreeg ik een mail dat mijn retourverzoek was geaccepteerd en ik de kaart kon opsturen. Hierbij stond geen termijn of enige uitleg over het proces. Ook is er geen poging gedaan om het probleem anders op te lossen. Na 3 mails heb ik te horen gekregen dat het proces ongeveer 1-2 maanden zal duren. Hierop heb ik geprobeerd een oplossing te vinden waarna ik een link naar de Megekko Facebook-pagina kreeg zodat de community het probleem kon oplossen...

Ik heb aangegeven dat het vervelend is om 2 maanden zonder GPU te zitten in een relatief prijzige PC maar hiervoor kon geen enkele oplossing geboden worden. Uiteraard is het garantieproces niet helemaal de verantwoordelijkheid van Megekko maar er wordt geen enkele support geleverd over de producten die ze leveren, of een alternatieve oplossing gegeven.
Contact met Megekko komt over alsof ik tegen een muur praat. Ik moet meerdere malen mailen voor een relatief eenvoudige vraag.

Een citaat van Megekko
'Hoewel we je van harte helpen aan onze artikelen zijn we bij Megekko geen adviseurs. We leveren je graag onze artikelen tegen een scherpe prijs, een snelle levering en we zullen je echt niet in de steek laten als je tegen een probleem aan loopt maar met onze diversiteit in assortiment is het voor ons niet mogelijk om je persoonlijk advies te geven.'
Hoe kan een bedrijf concureren met grote namen zoals bijvoorbeeld Amazon als, geen support wordt geleverd, vreemde garantieprocessen (ik kan er niet zeker van zijn dat Amazon dit anders zou hebben aangepakt, maar de ervaring heeft mij geleerd dat zij veel klant/probleem gerichter zijn) en een zogenaamd scherpe prijs (De 'EVGA GeForce RTX 3080 XC3' wordt afgeprijsd weergegeven net zoals bijna iedere rtx 3080 kaart van €2000 voor €909... Zo creëer je inderdaad een scherpe prijs, dit is niet legaal in Nederland en valt onder prijsmisleiding tenzij de prijs van 2000 euro daadwerkelijk werd gehandhaafd)?

Ik kan Megekko niemand meer aanraden.