Megekko

Uit eigen beweging

Een mooi vormgegeven website met veel producten en prima prijzen. Het bestelproces is makkelijk en prettig.

Welke verzending? Een product besteld wat op de website als leverbaar staat, na de bestelling netjes een mail ontvangen met de te verwachten levertijd, ik grote blij. Tot de dag van leveren, komt er een mail dat het product drie dagen later wordt geleverd, ok, geen probleem. Dan wachten we drie dagen langer. De drie dagen zijn voorbij en weer een mail: mooi, mijn product wordt geleverd. Geachte heer, de levering wordt 7 dagen uitgesteld... Whut?? Hoe dan? Dit gebeurde nog een keer waarop ik een mail heb gestuurd naar de klantenservice waarop na vijf dagen nog geen reactie was gegeven. Weer een mail opgesteld waarin ik verzocht om het geld terug te storten. Binnen drie uur kwam er netjes een mail met de bevestiging dat het bedrag werd teruggestort.

Binnen twee werkdagen was het geld op mijn rekening teruggestort. Hierover kan ik zeggen dat ik erg tevreden ben, de rest van de ervaring was helaas minder.