Megekko

Uit eigen beweging

Eerste en laatste ervaring met Megekko. Bestelling plaatsen op11/7 ging makkelijk. Product zou op voorraad zijn meer werd desondanks enkele dagen later verstuurd. Ik vermoed daarom dat er geen eigen voorraad bestaat. Opzich geen probleem als de juiste producten worden verstuurd. Echter, als je 2 3,5"harde schijven bestelt en je krijgt op 15/7 een veel te licht doosje met daarin 2 SSD's dan is er een reden tot klagen.

Verzending via DHL. Na ontvangst van bericht dat de zending was aangemeld verliep dit soepel. Ik beoordeel dit als voldoende omdat dit niet meer de verdienste van de verkoper is. DHL heeft het pakket keurig op tijd bezorgd.

Als je dus producten ontvangt die je niet hebt besteld is het wel zo netjes om in contact te treden met de verkoper dat je de niet bestelde producten wilt retourneren en de juiste producten graag wilt ontvangen. Klinkt eenvoudig maar zo werkt het dus niet bij Megekko.

Allereerst is er niet te overleggen met Megekko bij gebrek aan een telefoonnummer waarop ze te bereiken zijn. Alle communicatie dus per e-mail. Ervaring hiermee is wisselend: emails worden soms binnen enkele uren beantwoord maar mijn mails van zaterdagochtend en hedenochtend moeten nog een reactie krijgen.

Met de wet van Murphy in het achterhoofd ga ik liever zelf het product terugbrengen omdat ik ergens het gevoel heb dat juist dit pakket bij DHL zoekraakt of dermate beschadigd dat ik met een probleem eindig. Breda, mooie omgeving en goed te doen met de motor dus dat lijkt mij een prima reden om een route te maken waarin toevallig hun adres is opgenomen. Kan gelijk besproken worden wanneer het goede product verstuurd wordt... och nee, Dat doet de retourafdeling niet, zo is mij via de mail al wel gemeld. Ik kan het product opnieuw bestellen.... Prijzen gingen de dag na mijn melding eerst omhoog en inmiddels is het product van de site verdwenen. Ik verwacht daarom niet dat ik de bestelde voorraadproducten niet van Megekko hoef te verwachten.

Deze review is geschreven op basis van mijn ervaring tot op heden. Dingen kunnen altijd misgaan en het is dan wat mij betreft de vraag hoe ermee wordt omgegaan om zaken recht te zetten. Ik ben benieuwd of ik deze review nog kan gaan aanpassen naar een afloop naar tervredenheid...

UPDATE:
Afgelopen week een keurige e-mail gehad waarin Megekko aangeeft dat er bij de toelevenrancier een stickerfout is gemaakt en zij gepoogd hebben op alsnog de juiste harde schijven te bestellen. DAt bleek niet mogelijk. De twee SSD's zijn door mij retour gebracht en binnen een dag was het aanschafbedrag op mijn IBAN geboekt. Jammer voor beiden maar wat mij betreft, gelet op de omstandigheden, een keurige afronding van mijn probleem. Ik wijzig daarom mijn reactie op de klantenservice van waardeloos naar goed.