Megekko

Ik maak kans op een prijs

Goede prijzen, ruim assortiment en snelle leveringen. Daarnaast word je keurig per email op de hoogte gehouden, al is dit natuurlijk een geautomatiseerd proces.

Met de klantenservice heb ik niet in contact hoeven te komen (een pluspunt).

De verzending is snel uitgevoerd, maar wel verkeerd geregistreerd.

Verklaring: ik had tijdens de bestelprocedure aangegeven dat ik de bestelling bij een ophaalpunt in een andere stad dan waar ik woon, op wilde halen. Hiervoor heb ik de postcode ingevoerd behorende voor de desbetreffende afhaalpunt (postnl) in de stad waar ik het pakket wilde ophalen.
Daarna heb ik niet direct de bestelling bevestigd, maar op 'verder winkelen' geklikt en extra producten toegevoegd aan het elektronische winkelwagentje.

Vervolgens controleer ik het winkelwagentje en doorloop ik het hele proces van het plaatsen van een bestelling: alle gegevens (inclusief het alternatieve ophaalpunt) waren correct. Tot slot bevestig ik de bestelling. De bestelling zou de volgende dag geleverd worden.

Die avond kreeg ik een verzendbevestiging per email toegestuurd, waarin aangegeven werd dat ik de volgende dag het pakket op kan halen. Echter, het ophaalpunt was de dichtsbijzijnde postNL ophaallocatie (in relatie tot mijn factuuradres) en nìet het ophaalpunt in de stad die ik had aangegeven.
Ik heb er geen werk meer van gemaakt om dit correct te krijgen, maar het heeft me wel extra moeite gekost om het pakket de volgende dag alsnog in mijn bezit te krijgen.

Wellicht is dit een bug in het transactieproces van megekko. Daarom een 'voldoende' beoordeling en niet 'uitstekend'.