Megekko

Uit eigen beweging

Niet ontvangen wat ik heb besteld, Megekko weigert nalevering van missende componenten om het bestelde product compleet te maken.

Eerdere prettige aankoopervaringen verbleken bij de ontvangen service - of gebrek hier aan - van deze aankoop.

Tot twee maal vertraagd in de levering.. product bleek duidelijk niet op voorraad en moeilijker te verkrijgen.

Persoonlijk ben ik van mening dat wanneer de beloofde leverdatum niet gehaald kan worden, hiervoor ook geen verzendkosten mogen worden gerekend.

Zelfs na een tweede maal te hebben voorgesteld de ontbrekende onderdelen (compleet met schroeven en eventueel bijzondere schroevendraaier) na te leveren zodat de levering als compleet kan worden beschouwd, houdt Megekko vast aan het retourneren van het foutieve product en het juiste product opnieuw te bestellen tegen een hogere prijs dan de koopovereenkomst aangeeft.

Klantenservice is alleen per email te bereiken wat de duur van de afwikkeling aanzienlijk onnodig verlengt. De reactie op een mail die in de ochtend verstuurd werd, kwam pas 5 minuten voor de klantenservice van Megekko van het weekend gaat genieten.
Daarnaast brengt het de nodige frustraties met zich mee wanneer de klantenservice herhaaldelijk een onrechtmatige 'oplossing' aandraagt in plaats van de verantwoordelijkheid te nemen die bij de gemaakte fout komt kijken.