Megekko

Uit eigen beweging

Bedrijf is voor klanten alleen per email bereikbaar , geen telefoon .
Omdat ik zelf een domme fout had gemaakt in bestelling , had ik een mail gestuurd om order te annuleren zoals aangegeven op de website .
Echter het was schijnbaar druk op die dag , dus bestelling werd gewoon doorgestuurd , dit kan gebeuren , maar is wel beetje teleurstellend .
Een reactie per mail kreeg ik na 3 dagen , ja 3 dagen , dat ik in dit geval het beste het pakket kon weigeren , daar had ik natuurlijk niks meer aan .
Nu heb ik optie om terug te sturen , maar kan dan wel zelf verzendkosten betalen .

Levering is snel , pakket eruit halen wegens order annuleren lukte niet .

Als een bedrijf geen telefonische bereikbaarheid heeft , wat ik op zich vreemd vind , dan moet de email wel wat sneller beantwoord worden dan 3 dagen later .
Hierdoor waardeer ik de klantenservice voor deze aankoop als waardeloos .