Kamera Express

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Bestelling plaatsen verliep goed. Ruime keuze op de website en voldoende gegevens om goede beslissing te maken. Verzending duurde lang, wel behulpzame klantenservice.

Ik verwachtte dat de verzending snel zou verlopen, maar na twee weken nog niks gehoord. Na telefonisch contact met klantenservice bleek dat een deel van de bestelling niet op voorraad was en daardoor nog niet geleverd kon worden. Hierdoor bleef de hele bestelling achter. Klantenservice heeft de bestelling toen gesplitst waardoor het eerste deel van de verzending wel verzonden kon worden. Een dag later toen deel 1 in huis. Het zou beter zijn als de bestelling/levering direct wordt gesplitst. Het verstrekken van informatie over (het uitblijven van) de verzending zou in ieder geval geen kwaad kunnen.

Na één telefonisch gesprek met de klantenservice was het probleem direct opgelost.