Kamera Express

Uit eigen beweging

Kamera Express heeft een rijk aanbod aan artikelen en hun super-stores zijn gemakkelijk en zeer klantvriendelijk. De website is echter een zooitje. Hun leveringen blijven lang uit. Veel langer dan de beloofde 'vandaag besteld, morgen in huis' garantie. Ik wacht momenteel al bijna 6 weken op een bestelling die een maximale levertijd van 2 weken had. Ik begrijp dat zij afhankelijk zijn van een externe leverancier, maar ik krijg zeer weinig hulp van de klantenservice. Het hangt ook heel erg af van wie je aan de lijn hebt of je al dan niet geholpen wordt. Er worden geen alternatieven voorgesteld om het op te lossen, ik moet voortdurend vissen of er al schot in de zaak is, er worden valse beloftes gemaakt. Ik vind dit een extreem slechte service waar ik en mijn klanten de dupe van zijn. Ik had veel liever een fijne review geschreven want er zijn ook zeker voordelen aan jullie winkel. Zeer vervelend en zeer jammer dit. Ik hoop dat hier in de toekomst verbetering in komt en dat andere klanten beter behandeld zullen worden, want dit kan echt niet Kamera Express.

Edit na antwoord van Kamera-express

Kamera-express heeft gereageerd op mijn review dat ze zien dat er e-mail contact is en graag meedenken naar een oplossing. Maar niets is minder waar. Ze blijven valse beloften maken en alle hulp laten ze uit. We zijn nu meer dan 7 weken verder en mijn bestelling is nog steeds niet geleverd noch is er een realistisch alternatief voorgesteld noch zijn ze op mijn voorstellen ingegaan. Hun houding blijft onverschillig. Ze negeren e-mails. Pas na 6 weken kwam het in ze op om even de productmanager te vragen of die aan de leverancier kan vragen waar de bestelling blijft. Ze komen afspraken niet na en het kan hun niets schelen dat hun klant hier de dupe van is. Wat een egoïstisch en lullig bedrijf!

Kamera Express heeft een rijk aanbod aan artikelen en hun super-stores zijn gemakkelijk en zeer klantvriendelijk. De website is echter een zooitje. Hun leveringen blijven lang uit. Veel langer dan de beloofde 'vandaag besteld, morgen in huis' garantie. Ik wacht momenteel al bijna 6 weken op een bestelling die een maximale levertijd van 2 weken had. Ik begrijp dat zij afhankelijk zijn van een externe leverancier, maar ik krijg zeer weinig hulp van de klantenservice. Het hangt ook heel erg af van wie je aan de lijn hebt of je al dan niet geholpen wordt. Er worden geen alternatieven voorgesteld om het op te lossen, ik moet voortdurend vissen of er al schot in de zaak is, er worden valse beloftes gemaakt. Ik vind dit een extreem slechte service waar ik en mijn klanten de dupe van zijn. Ik had veel liever een fijne review geschreven want er zijn ook zeker voordelen aan jullie winkel. Zeer vervelend en zeer jammer dit. Ik hoop dat hier in de toekomst verbetering in komt en dat andere klanten beter behandeld zullen worden, want dit kan echt niet Kamera Express.

Edit na antwoord van Kamera-express

Kamera-express heeft gereageerd op mijn review dat ze zien dat er e-mail contact is en graag meedenken naar een oplossing. Maar niets is minder waar. Ze blijven valse beloften maken en alle hulp laten ze uit. We zijn nu meer dan 7 weken verder en mijn bestelling is nog steeds niet geleverd noch is er een realistisch alternatief voorgesteld noch zijn ze op mijn voorstellen ingegaan. Hun houding blijft onverschillig. Ze negeren e-mails. Pas na 6 weken kwam het in ze op om even de productmanager te vragen of die aan de leverancier kan vragen waar de bestelling blijft. Ze komen afspraken niet na en het kan hun niets schelen dat hun klant hier de dupe van is. Wat een egoïstisch en lullig bedrijf!

Kamera Express heeft een rijk aanbod aan artikelen en hun super-stores zijn gemakkelijk en zeer klantvriendelijk. De website is echter een zooitje. Hun leveringen blijven lang uit. Veel langer dan de beloofde 'vandaag besteld, morgen in huis' garantie. Ik wacht momenteel al bijna 6 weken op een bestelling die een maximale levertijd van 2 weken had. Ik begrijp dat zij afhankelijk zijn van een externe leverancier, maar ik krijg zeer weinig hulp van de klantenservice. Het hangt ook heel erg af van wie je aan de lijn hebt of je al dan niet geholpen wordt. Er worden geen alternatieven voorgesteld om het op te lossen, ik moet voortdurend vissen of er al schot in de zaak is, er worden valse beloftes gemaakt. Ik vind dit een extreem slechte service waar ik en mijn klanten de dupe van zijn. Ik had veel liever een fijne review geschreven want er zijn ook zeker voordelen aan jullie winkel. Zeer vervelend en zeer jammer dit. Ik hoop dat hier in de toekomst verbetering in komt en dat andere klanten beter behandeld zullen worden, want dit kan echt niet Kamera Express.

Edit na antwoord van Kamera-express

Kamera-express heeft gereageerd op mijn review dat ze zien dat er e-mail contact is en graag meedenken naar een oplossing. Maar niets is minder waar. Ze blijven valse beloften maken en alle hulp laten ze uit. We zijn nu meer dan 7 weken verder en mijn bestelling is nog steeds niet geleverd noch is er een realistisch alternatief voorgesteld noch zijn ze op mijn voorstellen ingegaan. Hun houding blijft onverschillig. Ze negeren e-mails. Pas na 6 weken kwam het in ze op om even de productmanager te vragen of die aan de leverancier kan vragen waar de bestelling blijft. Ze komen afspraken niet na en het kan hun niets schelen dat hun klant hier de dupe van is. Wat een egoïstisch en lullig bedrijf!