Kamera Express

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Philips Oled TV besteld. Na contact met de klanten service via de chat applicatie op de website hebben ze de prijs aangepast omdat de concurentie goedkoper was. Communicatie was toen vlot en goed te noemen. Na het ontvangen van de betaal link bleef het een tijdje stil. Geen bevestiging ontvangen, en ook geen verwachte levertijd. Een paar keer getracht contact te zoeken met de klantenservice, telefonisch waren ze niet bereikbaar. Als je reactie op mijn verstuurde mail, kreeg ik een automail met de excuses dat Kamera Express het helaas niet gered heeft om binnen 24 uur reactie op de mail te geven.

Na nog steeds niks van Kamera Express te hebben vernomen, nam de transporteur zelf contact op met de mededeling dat ze de volgende dag bij mij thuis kwamen leveren. Ik was verrast, want ze zouden afleveren op de vestiging in Leeuwarden zodat ik mijn TV zelf moest ophalen.

Het was "Black Friday" weekend, dus vermoedelijk heel erg druk, maar ik snap niet dat een klantenservice drie dagen compleet onbereikbaar kan zijn.