Kamera Express

Uit eigen beweging

Met black friday op 29 november een Samsung TV besteld. Was een mooie aanbieding samen met een gouden HDMI kabel. Een paar keer gebeld met de klantenservice. De eerste keer werd gezegd dat ik een mail zou krijgen en uitgezocht zou worden wanneer de tv geleverd kon worden. De tweede keer werd gezegd dat het slordig was dat ik geen mail had ontvangen en dat de tv niet meer geleverd kon worden want hij zou nooit meer op voorraad komen?? De mevrouw die dit zei moest even overleggen dus ik werd in de wacht gezet. Opeens werd de telefoon opgehangen?? Daarna weer gebeld en een man aan de lijn gekregen die zei dat het niet klopte wat de mevrouw hiervoor tegen mij had gezegd en zei dat ik na 2 dagen, als de tv weer voorradig was, gebeld zou worden door de koerier (thyse). Dit klopte inderdaad en de tv werd netjes geleverd door een hele vriendelijke koerier. Alleen, zat de HDMI kabel er niet bij. Deze moet nog nagezonden worden??? Dit was niet mogelijk in de afgelopen weken? Heel vreemd. Bijzonder slechte eerste en laatste keer bij Kamera Express besteld. Ik vind het heel schandelijk hoe ik aan het lijntje ben gehouden en Kamera Express niets heeft gedaan om mij te informeren en ik het product nu op 14-12 pas binnen heb gehad.

De levering werd gedaan door een koeriersbedrijf, genaamd "Thyse". Vriendelijke mensen en keurig binnen het tijdvak dat een dag van tevoren werd aangegeven.

Zie de tekst bij de algemene beoordeling waarin de ervaring met de klantenservice uitvoerig is beschreven. TV is 2 weken later pas geleverd.