Kamera Express

Uit eigen beweging

Ik heb in de webshop van Kamera Express een Samsung 55 inch 4K 100hz TV gekocht.
Het artikel was ruim op voorraad en zou de volgende dag geleverd worden, aldus de website. Dit was voor mij ook de voornaamste reden om hier te bestellen in plaats van bij een andere webshop, waar de levertijd op dat moment langer was. Ik had toen over 2 dagen een film avondje, waar ik de TV mooi voor had kunnen gebruiken.

Helaas, dit was te mooi om waar te zijn.
Uiteindelijk heeft het maar liefst 4 werkdagen geduurd voordat het artikel bezorgd werd.
Dit kwam door drukte bij het koeriersbedrijf. Hier was vooraf en tijdens het plaatsen van de bestelling niets over gecommuniceerd door Kamera Express, zet dit minstens op de website alvorens iemand iets besteld in plaats van loze beloftes te maken?
Dit hoort niet het probleem van mij als klant te zijn.

Niet voor herhaling vatbaar helaas.

De bezorger was alleen, zonder hulp. Met als gevolg dat ik zelf moest helpen met de enorme doos uit de vrachtauto te tillen en boven op de 2e verdieping te krijgen.

Klantenservice reageerde doorgaans binnen een paar uur, wat opzich prima is.