Kamera Express

Uit eigen beweging

Ik heb een hele slechte ervaring met kamera express. Het product dat ik besteld had werd na twee dagen nog niet geleverd waardoor ik trachte om in te bellen op hun klantenservice. na een half uur in wacht te hebben gestaan maar de hoop opgegeven . De dag nadien nog maar eens geprobeerd om in te bellen. Na ruim een half uur eindelijk toch iemand aan de lijn die mij mededeelde dat mijn pakket reeds afgeleverd was . Gezien ik niets ontvangen had zou er dan een postonderzoek moeten uitgevoerd worden. Echter een dag later krijg ik een E-mail dat mijn pakket "retour gekomen was " en dat ze het onmiddelijk terug zouden verzenden en mij een track en trace nummer zouden toesturen . 2 dagen later nog steeds niet ontvangen en ook geen track en trace nummer gekregen. Nu reeds vier E-mails gestuurd met de vraag om uitleg maar daar antwoord niemand op . inbellen blijkt ook zinloos te zijn . je staat een kwartier in wacht en dan wordt de lijn ineens afgebroken . Dus dan maar opnieuw inbellen en maar weer een half uur wachten in de hoop ooit eens iemand aan de lijn te krijgen die mij exact kan zeggen wat er nu staat te gebeuren.

Je staat minstens een kwartier tot soms zelfs een half uur in wacht als je inbelt . Daarenboven komen ze gemaakte afspraken niet na . Mijn item was retour gekomen en zou meteen terug verstuurd worden. Niet dus ! Ik heb zelf opnieuw moeten bellen om te vragen hoe het nu zat . Pas dan bleken ze ineens wakker te worden daar en zouden ze het na het weekend nog maar eens versturen.. Gezien ik alle vertrouwen kwijt was heb ik mijn geld teruggevraagd ,hopende dat dit wel goed gaat komen ??