Megekko

Uit eigen beweging

Ik had een Lowepro camera tas besteld die in een mooie aanbieding was. Deze had ik besteld toen die nog op voorraad was. Tot zover ging het goed....

Hier begon de ellende. Eerst kreeg ik een mail met dat het bestelde product niet meer op voorraad was en dat deze door de leverancier besteld zou worden. Opzich prima ik had geen haast met de bestelling. Na een paar dagen contact opgenomen met de klantenservice om te vragen voor een indicatie over de levertijd. Ik kreeg te horen dat het bestelde product nooit meer leverbaar zou worden en niet meer in het assortiment zou komen. Ik balen natuurlijk en de order geannuleerd op jullie advies. En rara wat staat er een paar dagen later gewoon weer in de webshop? De tas die nooit meer leverbaar zou zijn. Ik contact opgenomen met wat is dit nou voor actie? Krijg je domweg een klote mail met een hoop smoesjes en mijn vraag waarom die een paar dagen wel wel weer in de winkel ligt terwijl deze volgens de klantenservice niet meer in het assortiment zou komen wordt compleet genegeerd. Ook een klacht die ik ingediend heb wordt compleet genegeerd. Als je op zo'n manier van klanten af wil komen en zorgen dat je geen leverplicht meer hebt, is dat perfect gelukt.