Megekko

Uit eigen beweging

Ik had een TV levering met krassen die door de beschermfolie heen waren (gekartelde randen waren voelbaar). Echter de afdeling retouren gaf aan dat er niets mee mis was dus je betaald zelf de retourkosten maar. Het feit dat je een TV van €1600 niet zo hoort te ontvangen is niet op gereageerd.
Uiteindelijk op basis van heroepingsrecht mijn geld terug gekregen met aftrek van retourkosten (moest de bezorgkosten volgens hun eigenlijk ook betalen ?)

Voor mij geen Megekko meer want een webwinkel hoort zich niet te verbergen achter alleen een email adres.

TV besteld op vrijdag rond 21:00 met de garantie besteld voor 22:30 dan volgende dag in huis. Alle bevestigings mails van Megekko gaven dat ook aan alleen de transporteur Dynalogic gaf een andere datum aan. Uiteindelijk de TV 6 dagen later gekregen (weekend-werkdag-kerst) met als verklaring dat er in communicatie met de transporteur iets mis was gegaan. Geen excuses , geen oplossing, niets , moest het er maar mee doen.

Een klantenservice die alleen per mail reageert en als je geluk heb 1x per dag kan echt niet als je dure producten verkoopt. Direct contact is nodig want je heb betaald en je heb nog niets ontvangen. Dus Telefonisch of via een chat oid contact hebben is noodzakelijk voor een goede klant beleving