Megekko

Uit eigen beweging

Een webwinkel kan je pas beoordelen als je met de klantenservice te maken hebt gehad.
Snelheid respons, doorpakken, en de manier van reageren in de mail. De drukte zorgt soms voor een lastig iets als voorraad niet aansluit met de vraag etc etc en dan de 'belofte' vandaag voor moment x is morgen voor moment y..

Verzending is altijd goed. Genoeg airpads tegen schokken. Maar tegen de domheid van de pakketdienst kan je soms simpelweg niet op. van 1,5mtr hoog een doosje kabels laten vallen is een minder probleem dan een doos met oa een moederbord erin...

Al vele keren wat besteld, en dat ging altijd goed; totdat ik een moederbord van Asus besteld had. Bij aankomst thuis bleek het XI Code-bord een aantal schroeven aan de onderkant te zijn afgebroken die de shroud aan het moederbord vasthouden.
nadat bij een nieuwe levering bij Megekko bleek dat ook al die XI CODE moederborden datzelfde euvel hadden, kreeg ik na twee dagen wat heen en weer mailen 3 opties nl
mobo houden
mobo terugsturen, geld terug
mobo terugsturen, en uit een andere batch een nieuwe bestellen.
Ik heb geopperd om een ander bord met een kleine bijbetaling te nemen, en daar gingen zij mee akkoord. Ik had bij toeval een afspraak in de buurt van Breda; dus heb het oude afgegeven en het nieuwe mee terug genomen.


NB
Ik vind het niet kunnen bellen wel een gemis. Snap dat drukte soms een ding is, en dat je in een relatief kleine organisatie niet de mensen hebt om altijd maar die klant aan de telefoon te hebben. Maar geen telefoon kan in deze tijd echt niet meer.