Megekko

Uit eigen beweging

Op zondag de bestelling voor mijn nieuwe PC geplaatst, prijzen zijn prima en in het verleden ook goede ervaringen met Megekko. Ze hebben op de processor na alles op voorraad. Alles verloopt goed, ook via de mobiele website.
Dan begint echter wel het gedoe; elke dag volgt een mailtje met een voorraadstatus. Waar eerst de processor nog binnen moest komen volgt nu de muis die eerst wel op voorraad was, die uiteindelijk de hele bestelling tot vrijdag vertraagd. Dat maakt het niet heel geloofwaardig, en vooral irritant. Op een grote bestelling kun je ook een nalevering doen. Dat er dan €4 extra aan verzendkosten bij zou moeten komen, is mij op een grote bestelling geen bezwaar, maar ik erger me dood aan mailtjes die me slechts van een voldongen feit voorzien. En als iets wat eerst op voorraad is, daarna opeens niet leverbaar is, dan voelt dat niet heel geloofwaardig aan.

Zonder duidelijke vermelding krijg ik de trackinginfo van 1 collo, welke vrijdag aankomt. Dat blijkt alleen de kast te zijn, dus de overige €970 aan materiaal zwerft ergens rond. Dus eerst geschuif met leverbare delen zonder enige flexibiliteit of communicatie, en nu dit.
Na contact met de klantenservice volgt ook de trackinginfo van pakket 2, die niet door PostNL voorzien zou worden. Ik vraag me af hoe moeilijk het is om dat even te vermelden; dat er weliswaar geen trackinginfo voorhanden is, maar ik in ieder geval weet van 2 colli?

Klantenservice reageert ondanks mijn ongeduld vriendelijk en correct. Irritant dat ze niet te bellen zijn. Ik krijg de verzendkosten (altijd €3,95) retour aangeboden ter compensatie. Die hoef ik niet. Ik heb liever enige flexibiliteit en communicatie. En ik had liever €4 meer betaald voor gedeelde verzending- of de optie gehad om de niet leverbare delen te schrappen in plaats van steeds een uitgestelde uitleverdatum te krijgen.