Algemeen:
1 van 5 sterren
Verzending:
1 van 5 sterren
Klantenservice:
1 van 5 sterren
Motivatie
Uit eigen beweging
AlgemeenBestelling die de volgende dag thuis bezorgt zou worden kan die dag niet bezorgt worden. Klantervaring strookt geenszins met de aangekondige focus op dienstverlening, zie: https://tweakers.net/nieu...n-op-dienstverlening.html
VerzendingOpgegeven bezorgmoment is onjuist, niet vandaag besteld morgen in huis.
KlantenserviceAnnuleren van bestelling gaat moeizaam. De klantenservice kan niet aangeven wanneer het geld is teruggestort. De klantenservice is slecht bereikbaar.
De toezegging dat er contact zou worden opgenomen met PostNL om te kijken of tijdige levering nog mogelijk is is niet nagekomen. De toegezegde terugkoppeling hierop heeft ook niet plaatsgevonden.
Rapporteer