Ik maak kans op een prijs
Algemeenivm Black Friday, waren er diverse aanbiedingen op de site van Kamera Express. Toen ik de klantenservice vroeg of er ook korting gegeven werd op andere camera's dan welke op de website stonden vermeld werd er kort en bondig nee geantwoord en daarmee was het gesprek ten einde gekomen zonder dat ze wisten welke camera en producten ik wilde kopen. Ik vond het niet erg klantvriendelijk en vooral niet slim van de klantenservice om zo kortaf te reageren. Nu ben ik in het verleden goed geadviseerd door een medewerker van Kamera Express die destijds bij een andere winkel werkte ik heb daarom besloten om alsnog naar de Vestiging in Zwolle te gaan om mijn nieuwe camera te kopen. De medewerker daar heeft me gelukkig goed verder geholpen en ik ben nu de trotse eigenaar van een Canon EOSR. 
Ik zou Kamera Express mee willen geven dat het altijd verstandig is om even kort met een klant te praten om beter te pijlen wat de wens van de klant precies is. Op die manier creëer je mogelijk een stukje klantenbinding en gaat je verkoop nog beter. Ik geef Kamera Express daarom een voldoende maar denk dat ze nog wel wat kunnen verbeteren!
Lees bovenstaande. Denk dat de klantenservice iets meer aandacht aan de vraag van de klant kan besteden. Over de medewerkers op de vestiging ben ik wel te spreken!
Rapporteer