Kamera Express

Uit eigen beweging

Echt een top winkel!

Drie maanden geleden een product gepreordered bij Centralpoint. Absoluut waardeloos. Elke keer als ik om een status update vroeg werd het product een maand uitgesteld. Order daar geannuleerd (na 3 maanden wachten) en in plaats daarvan bij Kamera Express besteld. Er stond dat het op voorraad was. Dit kostte wel 120 euro meer (zelfde prijs als alle ander winkels behalve Centralpoint) maar dat had ik over om eindelijk het product te ontvangen. Na mijn order stond er dat het product niet meer op voorraad was. Dit gebeurde precies hetzelfde bij Centralpoint. Ik had geen zin om 120 euro meer te betalen, en weer het product niet te ontvangen voor een aantal maanden. Hierom heb ik een mail gestuurd naar de klantenservice. Met behulp van klantenservice medewerker Jeffrey had ik gewoon de volgende dag het product in huis!

Ik heb al eerder grote bedragen uitgegeven bij Kamera Express en ook toen was de service geweldig. Toen ben ik naar de Kamera Express Superstore in Rotterdam gegaan. Later nog teruggegaan voor een camera tas. Bleek dezelfde dag nog dat er wat clipjes en bandjes mistte. Absoluut geen probleem volgens Kamera Express, alles wat er miste was de volgende dag opgestuurd. Nogmaals: Top service.

Even mail contact gehad met Jeffrey van de klantenservice van Kamera Express. Wat een top man! Die verdient een promotie . Na mijn ervaring bij Centralpoint, en bijna een herhaling bij Kamera Express was ik redelijk geïrriteerd. Dit was te merken in mijn eerste mail naar de klantenservice van Kamera Express. Jeffrey antwoordde enorm netjes en verzekerde mij dat het niet zo lang zou duren tot ik het product had als bij Centralpoint. Ik geloofde er absoluut niets van, maar Jeffrey had gelijk. De volgende dag heb ik het product ontvangen zoals beloofd. Top!