Uit eigen beweging
AlgemeenKE heeft vaak goede aanbiedingen, als je weet wat je zoekt.
VerzendingLevering was vertraagd. Dat werd niet aangekondigd op de website, maar ik kreeg wel een keurige e-mail.
KlantenserviceIk heb een zestal Hoya filters besteld, die keurig werden geleverd. Daarbij kreeg ik - als extra aanbieding - een "Gratis Cursus Landschapsfotografie". Extra leuk, want ik wilde graag weer eens het veld in en bijleren van een pro!
Helaas bleek het (na levering) om een voucher te gaan voor een online basiscursus. Dat was niet wat ik op de website had gelezen. Meteen even achteraan gebeld, maar ik kon op weinig begrip rekenen. Vriendelijke meneer bij de klantenservice, maar uit niets bleek dat hij enig begrip had voor mijn teleurstelling.
KE: zet het gewoon even duidelijk op de website wat je weggeeft, en laat de klantenservice even netjes 'sorry voor de verwarring' zeggen i.p.v. 'ja, oké'.
Rapporteer