Kamera Express

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Ik was op zoek naar een GoPro Hero 6 met diverse accessoires voor op vakantie. Dit was één van de weinige winkels die alle spullen kon leveren waar ik naar op zoek was. Daarnaast heb ik al vaker cameraspullen bij Kamera Express aangeschaft en ben ik altijd tevreden geweest over de prijzen en ruime aanbod.

Het was voor mij van te voren al duidelijk dat de GoPro niet op voorraad was en had toch besloten om hem te bestellen met de overige accessoires. Wanneer ik te horen kreeg dat alles op voorraad was, was de bestelling binnen 24 uur keurig geleverd.

Ik werd netjes ingelicht door een medewerker dat een product niet op voorraad was. Daarbij werd netjes vermeld dat het product binnen 2-4 werkdagen binnen zou komen. Na 5 werkdagen heb ik zelf contact opgenomen voor een statusupdate. Hierbij kreeg ik te horen dat het product moeilijk te leveren was en dat het nog wel 3 weken zou kunnen duren voordat het product op voorraad zou zijn. Ik heb toen besloten om het product ergens anders te bestellen en heb gevraagd of Kamera Express het product was niet op voorraad was te annuleren. Echter kreeg ik twee uur later (nadat ik het product dus ook al ergens anders had besteld) toch op voorraad was gekomen en dat het al verpakt en verwerkt was. Beetje onhandig, maar het is uiteindelijk goed afgelopen.