Digitotaal

Uit eigen beweging

Bij het bestellen moet je jezelf koppelen aan een vestiging dat jouw aanspreekpunt wordt voor jouw bestelling. Hier kon ik alleen een vestiging selecteren dat ver weg was en niet de dichtstbijzijnde vestiging.
Het bestellen verliep verder prima en ontving een bevestigingsmail (komt standaard in ongewenste e-mail in Hotmail) zonder bijlage met factuur/bestelgegevens, alleen een ordernummer. In de mail staat dat je een mail ontvangt zodra de bestelling is verzonden. Deze mail nooit ontvangen (ook niet in de ongewenste e-mail) en de orderstatus op de website bleef onveranderd. Telefonisch contact is onmogelijk en op mail wordt niet gereageerd. Gelukkig is het pakketje wel gearriveerd, maar voor mij geen bestelling meer bij Digitotaal als contact bij problemen onmogelijk is.

Het pakketje is verzonden, maar communicatie over de status van de verzending blijft uit. Ook de orderstatus op de website geeft niets aan over de verzending.

Bedrijf is telefonisch een hele ochtend niet bereikbaar, de telefoon wordt simpelweg niet opgenomen. Ook op de verzonden e-mail is nooit een reactie gekomen (zowel naar het hoofdadres als naar het vestigingsadres).