Megekko

Uit eigen beweging

Deze winkel gekozen o.a. vanwege de goede reviews op Tweakers. Wellicht dat ze goed bezorgen, maar klantenservice is een ander verhaal op dit moment.

Bij deze winkel o.a. een Gigabyte GA-970A-DS3P moederbord besteld. Dit moederbord had allerlei kuren (wat naar nu blijkt regelmatig een probleem te zijn met dit moederbord).

Na een gedetailleerde technische mail gestuurd te hebben met de problemen met de vraag of dit retour of onder garantie was, werd er eerst gezegd dat het onder zichtermijn retour te vallen, toen ik weer zei dat het niet goed werkte, en deze problemen bij meer mensen voorkwamen, werd er een RMA link gestuurd. Prima opgelost, kan gebeuren. RMA ingevuld en geaccepteerd. Moederbord via PostNL aangetekend en verzekerd teruggestuurd voor de zekerheid wat achteraf goed blijkt te zijn, gezien de rommelige communicatie bij Megekko. Het is een dure, frustrerende en tijdrovende grap.

Inmiddels:

1. Met ongeveer 5 verschillende support medewerkers gesproken, men praat langs elkaar heen, krijg verschillende verhalen te horen.
2. In totaal ongeveer 10 euro aan verzendkosten kwijt en niks behalve ellende er voor terug.
3. Ze hebben alleen mail contact om geld te besparen op een dure telefonische klantenservice, prima, maar zorg dan wel dat je mail correspondentie op orde is.
4. Retour procedure gaat onwijs lastig en duur. Denk niet dat ik nog iets via deze winkel zo koop. Ik had gevraagd om een ander merk moederbord i.p.v. deze, dit scheen niet mogelijk te zijn, alleen het oorspronkelijke type. Toen ik zei als hetzelfde type werd gestuurd dat ik het zou weigeren en het alsnog onder hun 30 dagen retour garantie zou vallen, om vervolgens mijn geld terug te vragen, en dat ik het Europees recht heb op geld terug onder garantie kon het wel. Echter de volgende dag was men dit alweer vergeten... Enz. Enz. Enz.

"De site voor echte mannen. Dat is zo gek nog niet."

Mijn vrouwelijke ik ziet mijzelf niet gauw meer shoppen hier...

Waardeloos

Duur, zeker als je het terug moet sturen, en de klantenservice slecht is. Omslachtig en klantonvriendelijke retour procedure.

Regelmatig andere medewerker, praat langs elkaar heen, verkeerde informatie (in hun systeem), telefonisch onbereikbaar, weet niet waar je aan toe bent

Inmiddels meerdere dagen en 15+ mailtjes heen en weer verder en geen oplossing.