Azerty

Uit eigen beweging

Onlangs bestelde ik een GPU. Deze was niet op voorraad bij Azerty zelf (met levering de dag erna), maar bij de leverancier (verzending binnen 2-3 werkdagen). Helaas had ik de grafische kaart na 5 werkdagen nog steeds niet in huis. Ik heb Azerty gebeld en ze zouden het gaan uitzoeken. Later die dag zou ik teruggebeld worden, maar omdat ze dat vergaten moest ik zelf nog een keer terugbellen.

Het was misgegaan bij de leverancier, maar ik zou mijn kaart 2 werkdagen later ontvangen. Dat werden er helaas 3.

Dus in dit geval is er wel het e.e.a. vreemd verlopen. Door de goede prijs, de correcte wijze waarop ik te woord ben gestaan, en mijn uitstekende ervaringen in het verleden met deze webshop, zie ik dit meer als een incident dan als structureel matige dienstverlening. Ik zou Azerty dan ook nog steeds aanbevelen aan anderen.

De GPU was goed verpakt en de zending was te volgen via Track & Trace, maar dus wel enkele (werk-)dagen later dan beloofd.

Ik ben zeer correct te woord gestaan, maar werd helaas niet teruggebeld wat wel was beloofd.