:strip_exif()/u/299355/crop61e5bcc54e5fb_cropped.jpg?f=usericonsmall){kind=small}
Weerbestendige UTP kabel besteld in mei en in juli. De prijs was gelijk. De versie in juli bleek in tegenstelling tot het product wat in mei was geleverd niet vochtbestendig (gel vulling ontbrak).
De klantenservice bleef stug volhouden dat de kwaliteit in juli geleverd beter is omdat het een merkkabel is. Uiteindelijk nogmaals een kabel besteld bij een andere leverancier.
UPDATE
N.a.v. onderstaande berucht een compensatie aangeboden gekregen van Kabeldirect en deze geaccepteerd. Verder heeft Kabeldirect toegezegd om hun website op dit punt te verduidelijken.
De klantenservice wijst de klacht in eerste instantie formeel af met de opmerking "De kabel die u besteld heeft is echter geschikt voor buitengebruik en is van hoge kwaliteit. De kwaliteit in vergelijking met de eerder bestelde kabel is een stuk hoger."
Rapporteer:strip_exif()/u/801255/crop57a45c2757703_cropped.jpeg?f=usericonsmall){kind=small}
Bedankt voor uw review.
Zojuist heb ik u telefonisch geprobeerd te benaderen maar kreeg ik geen gehoor.
Omdat voor ons klanttevredenheid op nummer 1 staat willen wij dit graag samen met u oplossen. De kabel welke u in het verleden bij ons heeft gekocht is voorzien van een speciale gel, deze kabel kunnen wij helaas niet meer aanbieden in ons assortiment. De laatste kabel welke uzelf heeft besteld is van het merk Belden Cat6 buitenmantel zonder gel, deze heeft ook een ander artikelnummer gekregen. Het kan natuurlijk altijd gebeuren dat er een verkeerde kabel wordt besteld, deze kabel is speciaal per meter voor u vervaardigd. Mijn collega van de klantenservice kan helaas gaan andere kabel aanbieden daar deze kabel op dit moment onze Cat6 buitenkabel is. Omdat wij deze klacht heel graag met u willen oplossen willen wij graag nog telefonisch met u in contact komen. U mag ons altijd bellen op 085-273 73 03. U ontvangt van ons nog een e-mail waarin wij u een passende oplossing aanbieden.
In afwachting van uw positieve reactie.
Met vriendelijk groet,
Sven van Kabeldirect.
