4Launch

4Launch is een bedrijf dat, in mijn optiek, de afgelopen jaren behoorlijk is veranderd en niet altijd in het voordeel van de klant. De communicatie met de klant verloopt niet helder en is niet consistent. Dit vind ik een kwalijke zaak wanneer het gaat om computersystemen van een paar duizend euro.

---

Ik besloot om de spullen zelf op te halen (woon zelf in de regio dus net zo makkelijk). Geen oordeel hier.

Ik besloot de support van 4launch te mailen om te checken dat alle componenten met elkaar werken. De support zegt dat ze 't niet weten en dat ik de fabrikant van het moederbord moet hebben. Tot zo ver een duidelijk en eerlijk antwoord.
Wanneer ik een offerte opvraag voor de bestelling krijg ik een standaard mail zonder bijlage en dus zonder offerte. In die standaard mail staat wél dat alle componenten compatibel zijn(!) terwijl de support zei dat ze het niet weten.

Het is maar goed dat ik verder onderzoek ben gaan doen (fabrikanten en andere winkels mailen) anders was ik voor €1000,- het schip ik gegaan. Bestelling aangepast en bij de concurrent besteld (die wél duidelijk communiceert).

Het ging om een systeem van een paar duizend euro, dikke pech voor ze. Erg ontevreden over het gebrek van professionaliteit en consistentie. Vroegâh was dat beduidend beter geregeld.

Oh, en toen ik belde werd tot twee maal toe de verbinding verbroken terwijl ik in de wacht stond. Leuke Reggae muziek tot die wegviel en er daarna niemand aan de lijn kwam.