TechPunt

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Al meerdere keren hier iets gekocht. Steeds naar volle tevredenheid geleverd. Dit keer een drone besteld voor mijn zoontje. Prima prijs voor een goede drone. Gewoon een goed bedrijf voor zover mijn ervaringen strekken.

De drone was prima verpakt en werd keurig op tijd geleverd.

Goede aftersales. Ze gingen vriendelijk en goed in op de vragen die ik per mail stelde over mijn drone omdat ik met mijn telefoon deze niet kon besturen. Mijn telefoon bleek te oud, waar ik al bang voor was. Op de vraag aan welke minimale eisen een nieuwe telefoon moest voldoen om de drone te besturen konden ze niet precies antwoord geven, althans ze durfden niet 100% te garanderen dat een bepaalde telefoon op hun website met de drone zou werken. Maar daar kan ik mij iets bij voorstellen.

Uit eigen beweging

Screenprotector was kapot, was op zoek naar een snelle vervanger.
Duidelijk website en prima levering

verzending iets vertraagd door winterweer, maar dat had meer met PostNL te maken dan met Xiaomiproducts . Netjes op de hoogte gehouden van het leveringstraject

Uit eigen beweging

De betaling ging via BOL.com (XiaomiProducts is namelijk een partnershop) en dat werkte, zoals altijd bij BOL.com, prima!

Dit is dus een winkel die ik echt bij niemand zou aanbevelen. Men kan hier snel leveren, maar zodra je aanspraak doet op de garantie vanwege een defect dan blijft meermaals het contact uit. Typisch gedrag van welbekende dozenschuivers.

Vervolgens gaat men dan in de mailing weer niet in op de klacht zelf, maar komen er verkeerde/nietszeggende reacties die het traject alleen maar vertragen. Hoe lang kun je ergens omheen blijven draaien..? Vrij lang, maanden zelfs, zo blijkt..!

"Heeft u de software al een update gegeven"... Ja, dat kon je in mijn eerste mail lezen klantenservice, een mail met een uitgebreide analyse van de fouten en reeds uitgeprobeerde oplossingen, om zodoende aanzienlijk wat tijd te besparen.

Maar snelheid bij garantieafhandelingen blijft uit bij XiaomiProducts. En dit lees je op meerdere reviewsites terug. Hier kwam ik helaas pas na de aanschaf achter... Als ik dan vervolgens aanbied om het product af te geven bij de winkel / te tonen op locatie in de auto (inbouwproduct) op een willekeurig voor de verkoper geschikt moment (heb ik serieus aangeboden) ten behoeve van een snelle uitwisseling en afhandeling, dan wil men hier absoluut niet op ingaan. "Niet mogelijk" en later "Corona" (nog voor de strengere maatregelen).. zelfs het aanbod om enige tijd buiten te wachten, terwijl men binnen een product even test, is niet mogelijk.

Dan toch maar opsturen..

En dan krijg je de dashcamera teruggestuurd met de mededeling 'niets aan de hand!'. Waarop je het artikel zelf maar weer uitpakt en direct ziet dat het wederom dezelfde defecten vertoont.

Ondanks diverse klachten, waaronder over de twijfelachtige manier waarop dingen getest worden, wil men ook geen filmpjes sturen als bewijsmateriaal waaruit blijkt dat het artikel bij hen dan wél werkt. Ook als de winkel belooft
filmpjes te sturen, doen ze dit gewoon niet. Je hoort dan niks meer.

Uiteindelijk ben je dan ruim 3 maanden verder..

Gelukkig begreep BOL.com de boodschap van deze verkoper uiteindelijk ook. Ook BOL.com kreeg namelijk geen reactie meer van XiaomiProducts!

Van BOL.com kreeg ik alsnog het aankoopbedrag terug. Gelukkig maar, want het betrof 155 euro. Bedankt BOL.com! En voor eenieder die nog iets wil kopen bij XiaomiProducts, check deze en andere negatieve reviews op diverse plaatsen over deze winkel. Men maakt er een spelletje van om onder de garantieafhandeling uit te komen. De producten van Xiaomi doen het meestal prima, maar gaat er iets kapot dan hoef je van deze heren bij XiaomiProducts echt helemaal niks te verwachten. De garantieafhandeling is ronduit problematisch en amateuristisch te noemen!

Daarnaast is 'doen alsof iets prima werkt, terwijl de klant zelfs filmpjes instuurt met het defect' natuurlijk gewoon oplichterij.

Helaas kan ik geen 0 sterren geven, want 1 ster is nog teveel.

UPDATE 22-02-2020:
Vanwege mijn slechte ervaring heb ik op diverse plekken een review achtergelaten. XIaomiProducts heeft geprobeerd deze niet te laten plaatsen/verwijderen met als reactie dat ik als klant niet bekend ben bij het bedrijf.. ronduit sneu. Maanden aan correspondentie en betaalgegeven zeggen echter anders. Jongens, maak jezelf nou niet verder belachelijk..

Uit eigen beweging

Ik bestel hier nooit meer wat!!! Ik krijg andere Earbuds die ik niet besteld heb. En vervolgens hebben ze geen oplaad bedrading wat niet bij de beschrijving stond. Zonde van mijn geld. 1 keer maar nooit meer!

Ik bestel hier nooit meer wat!!! Ik krijg andere Earbuds die ik niet besteld heb. En vervolgens hebben ze geen oplaad bedrading wat niet bij de beschrijving stond. Zonde van mijn geld. 1 keer maar nooit meer!

Geen enig vorm van begrip of meedenken. Ik ben ontevreden met de aankoop en er word niet naar een oplossing gezocht.

Uit eigen beweging

Duidelijke service. Klantvriendelijk. Patrick gaf volledige en goede voorlichting. Kortom: Een aanrader om gewenste artikelen bij Xiaomi te bestellen.

Deze review op de dag van bestelling ingevuld. Ergo: Artikel nog niet geleverd, dus nog geen beoordeling.

Uit eigen beweging

Duidelijke service. Klantvriendelijk. Patrick gaf volledige en goede voorlichting. Kortom: Een aanrader om gewenste artikelen bij Xiaomi te bestellen.

Deze review op de dag van bestelling ingevuld. Ergo: Artikel nog niet geleverd, dus nog geen beoordeling.

Uit eigen beweging

Simpel proces om te bestellen op de website en er word niet meer info gevraagd dan nodig.

Werkte zoals aangeven, handig voor te controleren hoelang de wijn open is

Uit eigen beweging

Snelle service en goede producten voor een betaalbaar prijs.
Zeer tevreden. Personeel altijd vriendelijk. Toppers!

Levering op tijd binnen en goed verpakt.

Vriendelijk personeel waarbij je met al je vragen langs kan komen.

Uit eigen beweging

Bestellen van het product ging goed. geen problemen ondervonden. overzichtelijke site zonder veel poes pas

ook dit gewoon goed,

Uit eigen beweging

Een webshop die reviews met een lage waardering van een product niet plaatst vertrouw ik niet. Ik heb tegelijkertijd 1 product gereviewd met 5 sterren en een ander met 1. Die met 5 sterren stond 2 dagen later online, die met 1 ster staat na 3 maanden nog niet online. Oplossing voor niet werkende producten is alleen maar retourneren en niet zoeken naar oplossingen.

Oplossing voor niet werkende producten is alleen maar retourneren en niet zoeken naar oplossingen.

Uit eigen beweging

Product was makkelijk te bestellen en is snel en zoals vermeld op de website verstuurd.
Echter product is ook aangeschaft op basis van de reviews op hun side, ik zelf heb nu 2 keer een review ingediend en deze is nog steeds niet geplaatst. 1e review 2 weken geleden, waarschijnlijk omdat mijn review geen 5 sterren is (dus geen 10). Hierdoor minder vertrouwen in deze webshop

Verzending is verstuurd zoals aangegeven en via de mail op de hoogte gehouden van de verzending.

Uit eigen beweging

Prettige webshop voor als je geen zin hebt om weken op je pakketje van een Chinese webshop te wachten. Ook fijn dat je zeker weet dat het de juiste stekker heeft. Duurder dan direct uit China, maar dat is het waard qua levertijd en klantenservice/garantie.

Toen ik een defect had met een product was de klantenservice heel behulpzaam.

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Altijd top producten van xiaomi! Technologie uit China is de laatste jaren zeker verbeterd. Fijne website en snelle levering.

Uit eigen beweging

Bestelling en de flow van de website was simpel genoeg and de bestelling was zeer snel verwerkt en verzonden

Het product functioneert helemaal niet naar behoren. Oorspronkelijk dacht ik dat de problemen met de oortjes lagen aan de Bluetooth op mijn telefoon (5.0), maar andere oortjes hadden geen problemen.

Product teruggestuurd met verklaring van waarom, maar het bedrijf ontkende problemen met het product na het te hebben getest op alternatieve telefoons. Daarna opmerkelijk genoeg hetzelfde foutieve product opgestuurd gekregen, met toegevoegde mail dat zij bereid waren om mij één hetzelfde product opnieuw te verkopen tegen inkoop prijs.

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Snelle levering van de producten welke goed verpakt waren. Goede kwaliteit van producten. Overzichtelijke site.

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Goed product en snel geleverd in minder dan 24 uur. De volgende keer ga ik hier ook bestellen.

Uit eigen beweging

Oordopjes besteld, beloofd volgende dag binnen, na 3 mails geen reactie en uiteraard is het niet verzonden. Oplichters die beloftes niet nakomen, en vervolgens niet reageren.

Niet geleverd en word zoiezo pas na weekend. Bedankt voor de tijdverspilling. Maar wel lekker op de website blijven verkondigen dat alles de volgende dag binnen is, zolang je voor 2000 besteld.
Dat het niet lukt, best, maar houd je klanten op de hoogte en niet aan het lijntje.

Uit eigen beweging

De verhouding kwaliteit en prijs is gewoon geweldig een goedkoop product dat aan alle eisen voldoet en daarnaast een snelle levering.

Ondanks de corona, is het product zeer snel geleverd.

Na contact gezocht te hebben met XIAOMI, kreeg ik direct een zeer klantvriendelijk antwoord.

Uit eigen beweging

Keurige site, Bestellen gaat vlot en snel.
Betaalmogelijkheden voldoende maar extra kosten op betaalwijzes zijn niet meer van deze tijd! Qua prijzen zeker een aanrader en ga ik er ook nog bestellen in de toekomst.

Pakket werd daags nadien keurig afgeleverd. Top dus!

Bij retourneren sta je zelf in voor de kosten! Geen verzendlabel ... omslachtig en niet meer van deze tijd.

Uit eigen beweging

Snelle levering (dus geen dropshipment uit China) Correcte prijs, en volledig aanbod. Het is vooraf ook duidelijk hoeveel de verzendkosten zijn, wat er op voorraad is en wat niet.

Snel geleverd, mooi op tijd voor kerstmis