MyXLshop

Uit eigen beweging

Negeert de NL'se wet (weigert herroepingsrecht) en levert bovendien defecte producten in waardeloze verpakking. Klantenservice lijkt getraind te zijn om klanten af te poeieren ipv te helpen.

discolamp defect bij aankomst, hoogstwaarschijnlijk door de slechte bescherming (een bubbel-envelop)

Komt eigen voorwaarden niet na, treedt NL'se wet met voeten.

Uit eigen beweging

Product is betaald maar wordt NIET geleverd.
ik wacht al meer dan 3 weken.... Corona is een mooie smoes

Ik heb op 13 juni besteld en het is nu bijna 4 weken later.
Je krijgt je bestelling NIET (zeker niet op tijd)

Alleen een antwoord apparaat - je kan niemand echt te spreken krijgen

Uit eigen beweging

Leveringen blijven uit en annuleren van bestellingen is niet mogelijk. Zelfs niet als product nog niet verzonden is. Je moet wachten tot je het hebt ontvangen en dan pas mag je het retourneren. Absurd en zeer klantonvriendelijk! Ik wacht al 6 weken emn het gaat nog wel even duren dus. HIER NIETS BESTELLEN!

Leveringen blijven uit en onduidelijk wanneer ik de cadeautjes wel kan geven.

Niet sis er op gericht om het de klant makkelijk te maken. Dit was de eerste en enige keer dat ik hier iets koop.

Uit eigen beweging

Doen zich voor als een soort van Nederlandse site, maar zijn het niet
Bestelling 5 week geleden geplaats voor 5 artikelen, 3 zijn nu geleverd en zijn van zeer matige kwaliteit, of zoals we op Tweakers zeggen 'Chinese meuk' ☺
Dacht dat het mee zou vallen, jammer ik neem mijn verlies en meld hier dan maar dat het wat mij betreft een dikke afrader is. In mijn ogen dus een soort van Alibaba maar dan nog veel minder.
Op moment van schrijven staat Sinterklaas op de homepage, maar hun boot moet nog vertrekken uit China dus wordt pakjesavond een teleurstelling met een half lege zak... sommige artikelen zijn wel eerder leverbaar, maar de gemelde status van de levertijd is zeer onbetrouwbaar.

Na 5 week nog steeds niet alles geleverd
Gemelde levertijden op de site halen ze niet ook niet de traagste optie.
Heb je gekozen voor een gratis levering? Dan zal je bestelling binnen 20-25 werkdagen bezorgd worden.

Je ontvangt alleen mails dat het nog wel even kan duren voordat de bestelling aankomt.
Geen enkele mail ontvangen met een lijst van de bestelling, geen orderbevestiging, laat staan een factuur of een andere .pdf.
Wel andere hilarische geautomatiseerde mails die ik graag bij deze deel, pas dan kom je er trouwens achter dat het heel lang kan duren...

Zodra je betaling verwerkt is sturen wij je een bevestigingsmail en gaat Boxy, onze mascotte, je meenemen op zijn reis!
Vergeet niet de betaalbevestigingsmail te lezen. In die email lees je alle details die je moet weten over Boxy en onze levertijd.
Indien je meerdere artikelen besteld hebt, houd er dan rekening mee dat je alle artikelen apart binnenkrijgt.

Twee dagen later:
Boxy is zijn tocht begonnen en rijdt nu in de vrachtwagen vanuit Shenzhen - China, naar Hongkong. Het weer zit Boxy niet mee, maar Boxy rijdt op volle toeren!

Uit eigen beweging

tijdens bestellen geen info dat goederen uit china komen pas na betaling melding van lange levertijd

domme kinderachtige mailltes dat jouw boxy onderweg is vanyuit het verre china
na 5 weken mail dat boxy in de buurt is en afgeleverd is door de postbode , wat helaas niet het geval was

geen respons op mail uitijndelijk tel contact met iemand in de auto zou het oplossen door of geld terug te storten , of bestelling weer te sturen, inmidddels 4 weken geleden nog niets gehoord .

Order besteld (+- 45€), is nooit aangekomen. Na reclamatie (kan je pas na een hele tijd doen, want ze waarschuwen al voor maximaal 25 dagen levertijd), wordt er geen sorry gezegd, maar kort en bondige mail: post heeft het kwijt gemaakt, wordt opnieuw gestuurd. Dat dit voor de Sinterklaas inmiddels ver te laat zou zijn kreeg geen gehoor. Nu inmiddels 2,5 maand verder, ben ik er eindelijk uit met de klantenservice dat ik m'n order gecrediteerd krijg. Nu nog even wachten hoe lang dat op zich laat wachten.

Geen. Simpel. Pakket kwijt in de post, zo gezegd door My XL Shop ... of dat zo is is niet te controleren, want je krijgt geen T&T informatie. Tweede pakket (herverzending) is ook nooit aangekomen

Ze reageren niet snel (48 uur) maar ze reageren wel en komen dan ook met een oplossing. Ze hadden uit eigen initiatief met betere oplossingen kunnen komen, maar gezien de ervaring met verzending had ik een slechtere klantenservice verwacht.