Senetic

Uit eigen beweging

Hoewel de website een professionele indruk (h/g)eeft is het bedrijf qua bereikbaarheid en beloftes het tegenovergestelde.

Ik had op verzoek van iemand een harde schijf bij Senetic besteld. Echter bleek ik het verkeerde model te hebben gekozen. Ik nam dus telefonisch contact op met Senetic. Ondanks het 020 nummer nam er een Engels sprekende persoon op.

Na het probleem te hebben (uit/voor)gelegd werd er beloofd dat ik dezelfde dag nog zou worden teruggebeld met een oplossing (het was namelijk niet duidelijk of het correcte model op voorraad was en degene die hierover ging was op dat moment niet aanwezig).


... Ik ben niét teruggebeld en de dag daarop óók niet.

Ik nam dus maar zelf contact op, alleen werd er niet opgenomen.


Ik stuurde ze toen twee E-mails (één naar een .nl adres en één naar .com).

... wederom heb ik niets van antwoord gekregen.


Toen ik daarstraks opnieuw naar het 020 nummer belde ging de telefoon niet meer over maar werd het signaal gelijk verbroken.

Ik weet niet wat er bij Senetic gaande is en of ze in een andere tijdzone leven (de website is volledig in het Nederlands), maar veel vertrouwen heb ik er niet (meer) in...

(in de verzonden E-mail heb ik ook laten weten de order te cancelen en het aankoopbedrag terug te willen).


NB: Ik zou het zéér op prijs stellen als Senetic contact met mij opneemt en mij een heldere uitleg kan geven. Indien de reden gegrond is zal ik mijn review/score aanpassen.


Update: (11-04-2018 @ 16:07)
Ik ben daarstraks gebeld door Marcin Misiura.

Marcin verontschuldigde zich voor het niet afweten dat er zou worden teruggebeld en dat er niet is teruggebeld.

Hij bevestigde dit ook per E-mail.

Ik heb de beoordeling n.a.v. het gesprek bijgesteld naar "Voldoende".

Zodra het bedrag is teruggestort kan dit veranderen naar "Goed" of "Uitstekend".

Update: (13-04-2018 @ 11:42)
Het bedrag is teruggeboekt en stond een dag na het laatste contact weer op mijn rekening.

Het is j(ulli)e vergeven Senetic! (score aangepast ;-) )

Uit eigen beweging

Goede prijs en snelle levering. Alle communicatie met de helpdesk is in het Engels (voor mij geen probleem, maar kan toch lastig zijn).

Het zat goed ingepakt (misschien zelfs iets te goed (heel veel bubbel plastic om de HD).

Uit eigen beweging

Toen Senetic nog niet in Nederland gevestigd was bestelden we er vaak Microsoft licenties die Senetic goedkoop kon leveren. Nu bestellen we ze er nog steeds omdat ze weten waar ze over praten en snel reageren en leveren.

Uit eigen beweging

Niets op aan te merken. Heb er vaak bestellingen gedaan. Plaatsen van order gaat makkelijk. Levering is in orde. Personeel is correct en professioneel.

Producten netjes en op tijd ontvangen.

Men is klantgericht en bereid om mee te denken waar nodig.

Uit eigen beweging

Tweede keer dat ik bij Senetic een bestelling heb geplaast, dit maal voor de verlenging van een Visual Studio licentie en een nieuwe VIsio licentie.
Prima prijsstelling, en snelle reactie.

Levering is digitaal, en zodra de order is verwerkt krijg je direct de gegevens van Microsoft doorgestuurd om de licentie te gebruiken/activeren.

Uit eigen beweging

Verschillende keren zakelijk hier iets besteld. Vooral licenties zijn prima geprijsd. Het contact gaat vlot en betaling kan onder andere met creditcard of ideal.

Uit eigen beweging

In mijn geval contact gehad met Patryk. De communicatie verloopt vlot en helder. Na een offerte kreeg ik een link om te betalen via iDeal. Hiervan geen bevestiging gehad dat de betaling goed is overgekomen. Eerstvolgende mailtje was van ups. Zal zekere vaker zaken doen met deze club.

Producten op tijd afgeleverd alleen de verpakking kon beter. Harde schijven in een anti magnetisch zakje in bubbeltjes folie en deze los in een te groot kartonnen doosje.

Mail verkeer verloopt vlot. Wel in het Engels, houdt daar rekening mee.

Uit eigen beweging

Via tweakers pricewatch heb ik een aanbieding gevonden voor een 34' Samsung monitor. Deze heb ik bij Senetic besteld. Enkele dagen later krijg ik te horen dat deze monitor niet meer leverbaar was. Echter konden ze me wel een alternatief aanbieden. Hier ben ik direct op ingegaan. De levertijd was echter wel een maand.
Na een kleine maand gevraagd wanneer de monitor werd geleverd. Toen wisten ze mij te vertellen dat ze de monitor niet hadden gereserveerd, nu inmiddels weer out of stock was en als ik hem toch wilde hebben ruim honderd euro meer moet betalen.

In het begin snelle en correcte response. Nu komen ze echter hun eigen afspraken niet na en komen ze met allerlei verzinselen.

Snel en kundig geholpen. Was allemaal snel geregeld en makkelijk te vinden. Duidelijke prijzen op de site.

Je weet altijd waar je aan toe bent bij Senetic met redelijke tot scherpe prijzen. Ik hoop voornamelijk veel Ubiquiti apparatuur bij Senetic en door hun grote voorraad krijgen wij die snel geleverd.

Partijen die UPS gebruiken voor verzending hebben bij mij altijd een pre. Nog nooit issues mee gehad.

RMA geen problemen mee gehad en zelfs advanced replacement werd niet moeilijk over gedaan.

De bestelling en betaling gingen erg makkelijk, eigenlijk zoals je het mag verwachten. Ze waren ook nog eens duidelijk de goedkoopste.

De levering ging snel en was goed verpakt.

Super goed geholpen door de klantenservice!!

De bestelling en betaling gingen erg makkelijk, eigenlijk zoals je het mag verwachten. Ze waren ook nog eens duidelijk de goedkoopste. Ook al stel dan soms je verwachtingen naar beneden af, ze doen niet onder voor andere websites.

De levering ging snel en was goed verpakt. De harde schijven zaten alleen in folie verpakt en komt wat goedkoop over, maar het bleek voldoende.

Er wordt snel gereageerd via de mail, helaas is het wel in het engels. Maar er wordt meegedacht.

Ik heb een uitbreiding gedaan voor mijn O365 licenties, deze werden binnen 10 minuten geleverd. Uistekende service en er kan op rekening worden besteld.

Digitale levering natuurlijk maar wel direct zonder dat er eerst betaald hoeft te worden

direct na mijnbestelling werdt er gebeld om toe te lichten wat de werkwijze was. Keurige service, zeer assertief.

Very nice costumer service, fast delivery, good prices in comparison with Dutch IT resellers like Tech Data and Ingram Micro and Copaco!, good assortment, Senetic is a IT-reseller from abroad with a large product assortment, especially HP, they have a nice, fast website with a good search function. Prices are Ok, all and all I give them a big 9,5 out of 10!

Was good and fast, products are packed in a good way, delivery takes arround 4 till 5 business days. Sometimes even faster..

polite people, speak english good, They have a high product knowledge!

Via de website is het makkelijk om een aanvraag in te dienen. Toen ben ik uitstekend geholpen door Patryk en heeft hij een mooie offerte geboden. Toen betaal link gekregen via de mail. Betaald, en 3 dagen later was alles binnen.

In gesprek gekomen met Patryk. Hij heeft me snel en keurig geholpen. Een goed advies is belangrijk. Samen gekeken naar de mogelijkheden en vergeleken met de huidige situatie. Met business Premiun van Office 365 heb je alle functionaliteiten die je wenst en alles in de Cloud. Senetic is snel en betrouwbaar. Ze geven een goed advies waardoor je uiteindelijk ook bij hun de goedkoopste aanbieding krijgt. Senetic bedankt en tot de volgende keer.

Snelle levering. 15 minuten na een telefoongesprek was de activering al gereed.

Nog geen klacht gehad. De service is super !!

Proces van bestelling duidelijk en vele betalingsmogelijkheden! Daarnaast heeft Senetic scherpere prijzen tov de concurrenten.

In mijn geval heb ik software besteld, wordt niet direct na betaling geactiveerd. Aangezien ik weet hoe microsoft tooling werkt heb ik hier begrip voor.

Vriendelijke contactpersoon.

Al aantal keren besteld en erg tevreden over de snelheid van levering.
Levering van nieuwe producten is vaak nog eerder als in Nederland en tegen zeer scherpe prijzen.

De verzending gaat goed en wordt goed op de hoogte gehouden per mail wat de status is van je pakket. Ondanks dat het uit het buitenland komt is het pakket snel binnen ook met gewone levering.

De service is goed. Wordt snel gereageerd op offerte aanvraag en wordt meegedacht. Voor mij geen probleem dat dit in het Engels gebeurd, mocht dit wel een uitdaging zijn zou ik zeggen gebruik Google Translate bijv. Voor mij geen reden om niet te bestellen.

Afgelopen jaar verschillende bestellingen geplaatst, deze onder normale (UPS) verzending en wel ook spoedlevering. Alle producten ruim uit voorraad leverbaar, en mocht het vanwege een andere warehouse moeten worden geleverd dan kost het max een extra werkdag.
Snelle reactie vanuit afdeling verkoop.

UPS altijd via track&trace te volgen, max 1 werkdag

Stipt en uitgebreide toelichting vanuit afdeling verkoop.
Alleen bij technische vragen blijft het antwoord hierop wel langer op zich wachten.

Perfect , snel en betrouwbaar. !! Zeker weer bestellen. eerlijke prijzen en goede service.Tot een volgende keer.