Redable | Zakelijk

Bestellen was geen probleem, ik kreeg een bevestiging van mijn bestelling (13:30), maar geen bevestiging van mijn betaling met Ideal.
Ik zou nog een mail krijgen als het product ingepakt was en gereed voor verzending, maar niets ontvangen.
De volgende dag was ik ongerust of de betaling wel gelukt was en toen kreeg ik een mail dat het product verzonden was en diezelfde dag heb ik het ontvangen.
Alles is dus goed verlopen, maar helemaal tevreden ben ik niet.

Ik werd niet goed op de hoogte gehouden over de betaling en verzending van de monitor, maar ik kreeg het wel op tijd.

Vriendelijke klantenservice, snelle levering en natuurlijk een goede prijs.

Al tijdens het oriënteren heb ik contact gezocht met de klantenservice om een specificatie te controleren. Dit nadat ik bij een andere webshop dezelfde laptop terug heb gestuurd omdat deze niet volgens specificatie werd geleverd. Helaas bleek deze laptop (in tegenstelling tot wat de website vermeldde) ook bij redable niet de gewenste specificatie te hebben. Foutje moet kunnen, maar met hulp van de klantenservice ben ik bij een goed alternatief uitgekomen.

Besteld, volgende dag in huis. Niets op aan te merken.

Op de aftersales heb ik (nog) geen aanspraak hoeven maken.

Snel en goed verpakt

Reageren snel op vragen via mail / chat / telefoon.
Zijn vriendelijk en zeer behulpzaam.

Flexibel, eenvoud en buitengewoon. Dat staat op de frontpage van dit bedrijf op Tweakers. Ik ben het daar geheel mee eens en zou 'klantvriendelijk' nog daar aan willen toevoegen. Een snelle en zeer correcte communicatie waaraan veel bedrijven een voorbeeld aan zouden kunnen nemen. Ze nemen hun klanten serieus. Betaal die paar Euro's meer, je zal er geen spijt van krijgen.

Zoals toegezegd de volgende dag geleverd met DHL. Degelijk en netjes verpakt.

Mail wordt snel en adequaat beantwoord.