HiFi Klubben

Uit eigen beweging

Goede en betrouwbare webshop. Al eerder in een fysieke winkel geweest voor advies. Daarna alles goed afgehandeld via de webshop.

Het product was keurig verpakt, in uitstekende staat aangekomen. Levering was zeer snel.

Uit eigen beweging

Fantastische service en extreem snelle levering. Ik ben helemaal onder de indruk van het geluid van de VESTLYD V15C. Het zijn enorme jongens maar wat een een geluid. De perfecte combi wie zich wil onderdompelen in de jaren 80. De perfecte combi van echte monitor speakers en hifi. Set gebruik in combinatie met NAD C3050. Top versterker! Zeker een aanrader. Enige min puntje die speakers kunnen zo luid dat je bijna de voegen uit je huis blaast. Waarschuwing geboden wees goede vrienden met je buren.

Levering was perfect op tijd. Geen enkele opmerking. Precies zoals afgesproken

Super, niks op aan te merken. Adequaat advies, Hifi Klubben wist precies welke speakers bij mijn NAD C3050 het geweldig zouden doen

Uit eigen beweging

Al maanden kijk ik bijna dagelijks naar pricewatch in de hoop op een prijsdaling van de PX8 headset van B&W. Vorige week daalde deze tot rond 450, maar dat vind ik nog steeds te veel.

Wat dan kan helpen (verwacht geen wonderen natuurlijk) is een belletje naar Hifi Klubben.

Je wordt erg vriendelijk te woord gestaan en er wordt met je meegedacht. Zo kon ik een PX8 kopen die enkel uit de doos gehaald was, totaal geen beschadiging of andere gebruikssporen had, met een extra mooie korting.

Eenmaal betaald, komt deze de volgende dag binnen met een levering waarvoor getekend moet worden. Je vindt dus geen pakketje voor je deur onbewaakt.

Pakketje is goed verpakt en wordt bezorgd met eis om deze af te tekenen aan de deur.

Dit vind ik perfect. Dit soort pakketjes wil je niet onbewaakt voor de deur vinden.

Ik zie klantenservice hier als hulp voor de koop, niet erna: daar heb ik nog geen ervaring mee.

Hulp aan de telefoon is prima. Vriendelijke mensen die meedenken en alle tijd voor je nemen.

Uit eigen beweging

Mooie website met scherpe prijzen. Na inschrijving nieuwsbrief recht op extra lang garantie op mijn aankoop.
Bestellen en verzenden ging erg snel. Goed op de hoogte gehouden via email. Ik kwam toevallig op deze website terecht maar ik zet hem bij mijn favorieten.

Volgende dag in huis zoals vermeld op de website. Goed verpakt.

Uit eigen beweging

Enorme klungels, zetten 'volgende dag in huis' maar het apparaat moet uit Denemarken komen en komt pas dagen later.
Pakket is retour gegaan (ik was inmiddels met vakantie) met DHL en nu ONTKENNEN ze zelfs dat het retour is en moet ik gewoon betalen terwijl ik de bewijzen van DHL heb dat zij het weer in Denemarken afgeleverd hebben.

Enorme klungels, klantonvriendelijke behandeling.
Bestel er nooit meer iets.

Er staat bij de artikelen die ik besteld had dat ze de volgende dag thuis geleverd zouden worden maar ze kwamen pas vele dagen later.

Klantenserrvice doet niks voor je
Zelfs mijn order annuleren toen het nog niet verzonden was (1 dag later) was niet mogelijk.
Zeggen toe de credit direct te verwerken zodra het door hun retour ontvangen is (waar DHL meer dan een week over gedaan heeft) maar wijzen mijn bewijzen van retourzending gewoon af.
Laten je betalen voor apparatuur en kabels die je NOOIT ontvangen hebt.

Uit eigen beweging

Om mijn CD verzameling goed te kunnen blijven beluisteren heb ik bij Klubben een Denon 900NE CD speler besteld.
Deze is eenvoudig te instaleren en werkt perfect. een grote verbetering in geluidskwaliteit t.o.v cd afspelen in een Blu-ray speler.

CD speler was op voorraad, 's maandags besteld en dag later door post nl correct geleverd.

Uit eigen beweging

Kwam tijdens dagje uit in Apeldoorn bij Klubben in Apeldoorn terecht. Ging voor een Denon, maar door het zeer goede advies en uitleg over streaming ging ik de zaak uit. Wat wisten ze veel en ook duidelijke uitleg.

Naar huis gegaan, maar netjes mail gehad met besproken receiver. En nu de Marantz 70S besteld, binnen 1 dag geleverd. Top! Ik hoefde enkel in de mail te klikken en het was geregeld.

Keurig geleverd binnen 1 dag en met handtekening, dus vertrouwd.

Had nog een paar vragen na uitpakken, meteen contact via de telefoon met Apeldoorn en prima geholpen.

Uit eigen beweging

Ik ben erg blij met het product en de snelle levering, maar ook met de scherpe prijs die Hifi Klubben bood.

Het product werd dezelfde avond (om 19:00 uur) nog verzonden via PostNL en had ik de volgende dag al in huis. Super snel!

Uit eigen beweging

Ik kocht Dali Epicon 2-luidsprekers, demomodel voor een sterk gereduceerde prijs en ontving ze de volgende dag in een vrijwel nieuwe staat. Ik ben erg blij met mijn aankoop, want het zijn gewoon geweldige luidsprekers en ik heb ze voor een fantastische prijs gekregen. Dit was mijn tweede aankoop bij HiFi Klubben (jaren geleden gekocht Dali Zensor 7) en ze bieden altijd een vlekkeloze service. Ik raad ze ten zeerste aan!

Op tijd geleverd in België (een dag na mijn aankoop)

Geweldige klantenservice (telefonisch contact), zeer behulpzaam met info.
Ik raad hun service ten zeerste aan.

Uit eigen beweging

Twee Sonos speakers besteld. Snel geleverd door PostNL, zoals beschreven op de website. Paar dagen later zijn de speakers goedkoper geworden. Mailtje gestuurd, binnen een uur een vriendelijke reactie en verschil wordt teruggestort. Dus ik ben tot dusver erg tevreden over de bestelling en aftelbare. En tot slot: als je 'lid' bent (gratis) krijg je 5 jaar garantie.

De volgende dag geleverd zoals beloofd op de website (door PostNL).

Mailtje gestuurd over prijsverlaging van aangekochte producten. Binnen een uur een vriendelijke reactie met gewenste oplossing.

Uit eigen beweging

Al meerdere malen producten bij besteld, in mijn optiek gewoon de beste als het om HiFi producten gaat.

De bestelde producten komen snel binnen en zijn zeer degelijk verpakt, zoals het dus hoort!!

De service is gewoonweg geweldig, klantenservice is goed bereikbaar en zijn zeer behulpzaam.
Tevens hebben de mensen van de klantenservice verstand van zaken, ze weten daadwerkelijk waar ze over praten.
Last minute aanpassing moeten maken en zelfs dit was geen enkel probleem, dat noem ik service!!

Uit eigen beweging

Goede producten bij hen gekocht. de BOWERS & WILKINS FS-600 S3 luidspreker stands, de Bluesound Node130 en recent de Bluesound Pulse Flex2 gekocht. In Apeldoorn en Utrecht. Via internet en in de winkel. Goede ondersteuning

Prima product. Zie onder andere mijn review van de Bluesound Pulse Flex2 luidspreker hier op Tweakers.

Goede uitleg kan er verder niets over zeggen. Ergo zeer tevreden. Zit ik al aan de 15 woorden?

Uit eigen beweging

De webshop van HiFi Klubben vind ik persoonlijk één van de betere in Nederland. Het oogt erg goed, werkt snel en er is bij de producten meer dan genoeg informatie te vinden.

Ben ook erg tevreden over de klantenservice. Ik had nl. een AV receiver gekocht en deze werd een dag na aankoop flink in prijs verlaagd. Ik heb dit voorgelegd bij de klantenservice en ze hebben dit verschil terug naar mij overgemaakt.

Verder is product volgens afspraak op tijd en onbeschadigd geleverd.

Ik ga hier zeker nog vaker bestellen.

Alles op tijd ontvangen en track & trace was duidelijk te volgen via e-mails van Hifi Klubben en PostNL.

Ik had 's avonds een mail gestuurd naar de klantenservice en kreeg 's ochtends al meteen een reactie via de mail terug met een goede oplossing.

Uit eigen beweging

De website zelf geen problemen mee. Betalingen lopen vlot. Maar de verzending, wat een drama...

Ik haat het om slechte reviews te schrijven. 95% is wat ik schrijf is ook altijd positief. Maar mijn frustratie moet ergens geuit worden.

Op 22 december de Maxwell headhpones besteld. 1 tot 3 werkdagen levertijd.

29 december krijg ik opeens bericht, heb het pakketje geweigerd, wordt terug gestuurd naar de verzender.

Okay dan, prima denk een paar dagen later zal ik het wel toe gestuurd krijgen.

Wordt het pakketje pas 25 januari op woensdag weer opgestuurd. Donderdag zou het geleverd worden. Dan opeens vrijdag, dan opeens zaterdag, dan opeens maandag, dan opeens weer dinsdag.

Huh??

Is het label ook verkeerd afgedrukt en wordt het naar basic fit als huisadres gestuurd in plaats van een aflever punt, dus mag weer een maand gaan wachten waarschijnlijk. Edit: Net langs geweest, het pakketje is gelukkig aanwezig. Maar wat een tering zooitje, wist niet dat pakketjes bezorgen zo hoge wiskunde is.

Klantenservice reageert snel, maar komt niet met oplossingen. Ze zeggen dat ze een klacht hebben ingediend bij DHL, maar zonder bewijs lastig te geloven. Ze hadden het niet weer met DHL moeten opsturen. Vreselijk bedrijf dat DHL.... Nooit meer zal ik door hun iets laten versturen.

Uit eigen beweging

Bellen en bestellen

Na een telefoontje, spullen besteld en met 1 dag verzonden

en op Sonos producten 5 jaar garantie!!!!

Producten goed verpakt en volgens tijdlijn welke Hifi Klubben aangegeven heeft
Na schade aan 1 product, geen probleem en omgeruild zonder enige discussie.

Fijn dat je in de shop kan kopen en voor advies iemand gewoon te spreken krijgt zonder eindeloze eindeloos voip doolhof

Uit eigen beweging

Overzichtelijke website en is redelijk duidelijk, wekt een goede indruk.
Ruime keus aan betaalmogelijkheden.
Retourneren is slecht geregeld.

Voorraad en levertijd indicatie op de website incorrect. Geen 24 uur service, dat is voor mij geen probleem als het maar veilig wordt verzonden.

Ik wacht al meer dan 3 weken op mijn geld van een retour, ze werken zonder RMA wat ik al zeer slecht vind, ze hadden een achterstand door de drukke feestdagen, maar 3 weken wachten vind ik wel heel lang.

Uit eigen beweging

2 keer de Bowers & Wilkins 702 S3 (Bruin)

Door de prijsalert van tweakers heb ik 2 paar B&W 702 S3 speakers online bij Hifi Klubben besteld en betaald. 1 paar voor mijn zoon en 1 paar voor mezelf. Nu blijkt dat de prijs op hun site een vergissing was door kennelijke fout. Nadat ik de bevestigingsmail heb ontvangen en zij erachter zijn gekomen dat ze online een fout hebben gemaakt, hebben ze gelijk de site aangepast en de bestellingen geannuleerd. Wat een domper.

Gelijk alles cancelen door hun eigen fout. Geen excuses of ander oplossing aangeboden gekregen. We zijn heel teleurgesteld.

Uit eigen beweging

Goede webshop en vriendelijk personeel in de winkels.
Denken met je mee met je wensen en zijn erg service gericht.

Erg vriendelijk geholpen nadat het product was binnen gekomen en er toch nog wat mis bleek te zijn. Snel en resoluut tot een oplossing gekomen.

Uit eigen beweging

Super service! Advies is goed, after sales nog beter. Buy & Try en langdurige garantie. Heldere communicatie, probleemloos een product omgeruild wat niet beviel. Geld terug = geen issue

Super service! Advies is goed, after sales nog beter. Buy & Try en langdurige garantie. Heldere communicatie, probleemloos een product omgeruild wat niet beviel. Geld terug = geen issue

Uit eigen beweging

Goede prijs, 5 jaar garantie, klantenservice gaf goede informatie, nadat ik ook met Sonos zelf had gebeld

Levertijd 1 dag met PostNL