HiFi Klubben

Uit eigen beweging

Bij HIFI Klubben, SONOS producten gekocht, de winkel kan er niks aan doen, dat de producten niet goed werken. Dit ligt aan de software van SONO helaas.
Het bleek, ondanks contact met de helpdesk van SONOS, niet te lukken om deze te koppelen aan mij thuis netwerk en te bedienen via google home.

De helpdesk van HIFI Klubben, heeft mij enkel verwezen naar de website SONOS. Blijkbaar hebben ze geen ervaring met de producten. Op internet staat het vol met de problemen met het koppelen van SONOS. Ik ben twee dagen later terug geweest in de winkel in Utrecht voor hulp, maar de 'verkoop' medewerker zijn oplossing was, om zelf te gaan googlen. Iets wat ik zelf ook uren heb gedaan. Inclusief alle verschillende fora.

Maar hetgeen wat ik het vervelendst vond van mijn winkel ervaring, was toen ik de producten binnen een week terug wilde brengen voor retour, dat de medewerker daar moeilijk over ging doen. Kon hij wel de producten terug nemen? Had ik wel alles geprobeerd ? Wilde ik niet iets anders in de winkel uitzoeken?

Het duurde mij veel langer en meer moeite om mijn spullen te retourneren, iets wat ik van deze keten niet had verwacht.

Uit eigen beweging

Product is in goede staat ontvangen. Tussen bestelling en levering zat er hooguit een paar dagen.

Levering was juist en op tijd. Prima en adequaat service

Uit eigen beweging

Ik had wat vragen en de klantenservice is zeer snel en adequaat met reageren. Ook na de bestelling voor vragen over de levering blijft dat zo. Zeer tevreden en ga het weekend er maar eens een paar uur voor zitten.

Alles snel binnen. Het waren 4 pakketten welke via 2 verschillende pakketdiensten kwamen, maar goed dat is niet anders.

Had wat vragen en dat hebben ze super snel opgepakt en beantwoordt. Ook na de bestelling met vragen blijft dat zo.

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Prima service, acuraat en volgens afspraak. Jammer dat er geen of weining instructie bij was toegevoegd wat installatie lastig maaktje.

prima verzending en in deze periode volgsns afspraak geleverd. Het kan dus wel.

Uit eigen beweging

Weer een prima ervaring met HiFi Klubben. Zeer snelle levering van de (uitstekende) koptelefoon, tegen een mooie prijs.

Zoals aangegeven op de website werd het product de volgende dag geleverd.

Uit eigen beweging

HiFi Klubben had een mooie aanbieding voor de soundbar die ik al een hele poos op het oog had, maar echt veel te duur vond. Nu was hij binnen bereik. Via de chat nog wat heen-en-weer gemail over de prijs, waarbij HiFi Klubben volgens mij alles goed deed. Uiteindelijk op een zeer scherpe prijs uitgekomen, de betaling verliep vlot en de soundbar werd snel geleverd. En.... 5 jaar garantie.

Zoals beloofd, de soundbar is binnen 24 uur geleverd. Netjes verpakt met voldoende beschermende maatregelen.

De mensen op de chat zijn echt en allemaal even vriendelijk. Dat zou normaal moeten zijn, maar helaas is dat bij andere winkels niet zo.

Uit eigen beweging

Hier een Denon HS 350 besteld. Prijs was overal hetzelfde dus gekozen voor een winkel met goede reviews, En niet voor niks, duidelijke site, duidelijke communicatie over levertijden, en sneller dan verwacht geleverd. Helemaal goed dus!

Sneller dan verwacht geleverd, ondanks grote drukte op dit moment bij pakket bezorgers binnen 48 uur in huis.

Uit eigen beweging

Kwam bij Klubben omdat ik daar eerder een fijne ervaring had gehad toen ik de Jabra 75t oortjes kocht, vriendelijke mensen en niets is teveel als je met vragen zit.

Omdat mijn hoofdtelefoon van 30 jaar oud wat kuuren begon te krijgen wilde ik een nieuwe maar wel ook een goede, mijn oude was toen ik hem kocht Fl. 100,00 en zou nu ook wel een aardige € prijs hebben gekost dus kwam ik op de website de "Denon AH-D7200 Hout" https://ap.lc/fyqsH tegen, gebeld met wat vragen en besteld, wat een mooi ding.

Direkt na betaling kreeg ik de bevestiging en even wat later dat hij naar PostNL was gestuurd de volgende dag werd hij aangeboden.

Ook met mijn Jabra oortjes die het eerst niet goed deden kon ik terug komen voor een nieuw exemplaar maar later werd bekent dat het aan de software lag van de fabrikant ook nu heb ik een fijn gesprek gehad met de klantenservice voordat ik mijn hoofdtelefoon ging kopen, altijd goed bij Klubben.

Uit eigen beweging

Niet voor het eerst, en niet voor het laatst dat ik iets heb gekocht bij Hifi Klubben. Wat een top Klub is dit op veel verschillende fronten.

Om te beginnen is het personeel (iig) in Den Haag altijd vriendelijk, kundig en super-hulpvaardig. Ik kocht een maand of wat geleden een CD-speler. Na uitpakken bleek deze net te hoog te zijn (2mm) om in het beoogde vak in de kast te passen. Gewoon stomweg mijn eigen schuld. Nog nooit zo goed geholpen om om te wisselen, werd geen enkel probleem van gemaakt!

Verder vind ik de wijze van adviseren echt super. Er wordt niet gestuurd op een dure oplossing, er wordt echt gekeken naar jouw behoefte en wat daarbij past. Overigens zoooo spul, dat je al snel goed geld uitgeeft, dat is ook wel weer het eerlijke verhaal.

Uit eigen beweging

Het is een volledige en overzichtelijke website. Een grote pro is de uitgebreide productinformatie. Veel afbeeldingen en volledige informatie. Zelfs minpunten worden benoemd. Dat kan uiteraard altijd beter, maar ik ken geen webshop die zo eerlijk over eventuele minpunten van hun product.

Ik werd meerdere keren geïnformeerd over de status van de levering (was niet op voorraad, dus duurde enkele weken). Product was goed verpakt en in goede staat aangekomen.

Doorgaans is de beschikbaarheid van producten trouwens erg goed.

Uit eigen beweging

Op vrijdag besteld, zaterdagmiddag geleverd, en dan ook nog eens voor de laagste prijs ooit...

Kan ik verder weinig aan toevoegen, 's middags besteld, volgende dag in het weekend geleverd.

Uit eigen beweging

Zelfs na iets meer dan 5 jaar nog garantie gekregen op een product dat niet meer werkte. Top service!

Uit eigen beweging

Hifi klubben is top..fysieke winkels of online.
Duidelijk en goede informatie over de producten.
Bestellen en betalen online alles snel en goed verlopen.
5 jaar leden garantie en de prijs is altijd scherp.

24 uur later in huis...volgens afspraak. Ondanks de gevoeligheid van audio (reciever) was ik wel wat huiverig.

Maar geen probleem..zeer tevreden.

Uit eigen beweging

Op zoek naar een streamer/DAB+ radio/internetradio voor mijn wat gedateerde HiFi set kwam ik bij HiFi Klubben uit, het voormalige RAF. Daar vond ik de piepkleine Argon Stream3Mk2 die precies leverde wat ik zocht. Laat in de vrijdagmiddag besteld, zaterdag 's middags bezorgd.

Post NL, keurig bezorgd in het per e-mail afgegeven tijdvak.

Uit eigen beweging

"Tweedekans" phono voorversterker bij één van de vestigingen besteld op zondag. Op dinsdag verzonden (maandag waren ze gesloten) en woensdag geleverd. Prima dus.

Uit eigen beweging

Overzichtelijke website met grote keuze kwaliteitsmateriaal. Maandag receiver met luidsprekerkabel besteld, dinsdag reeds in huis (in België)! Daarbij ook nog eens een hele goede prijs, EN 3 jaar verlengde garantie als je je registreert om de nieuwsbrieven te ontvangen. Een tevreden klant dus.

Snelle levering: de dag na de bestelling geleverd, in België. Voortreffelijk.

Uit eigen beweging

Snelle afhandeling van mijn bestelling. Goede kwaliteit en erg scherpe prijzen. Erg goede uitleg op hun site

Zeer snelle levering en netjes verpakt . Degelijke verpakking zonder beschadiging

Uit eigen beweging

Refurbished Sonos product gekocht bij HiFi Klubben. Product was zoals geschreven netjes en in originele verpakking. Ben er blij mee!

Ik vond het fijn dat ik een tijdvak kon uitkiezen voor de bezorging via PostNL.

Uit eigen beweging

Ik heb driemaal besteld via de webshop. Ik ben ook prima te woord gestaan in de winkel in Amsterdam. Scherpe prijzen en toch goede service!

Snelle levering en voor ontvangst moet een handtekening gezet worden.

Een versterker bleek niet goed te passen bij mijn boxen. Ik kon deze zonder probleem terugbrengen in de winkel. Hiervoor heb je overigens 60 dagen de tijd. Er werd vriendelijk en belangstellend gevraagd naar mijn bevindingen. Binnen enkele dagen stond het geld weer op mijn rekening. Uiteindelijk een goede oplossing gevonden en weer zaken besteld bij HiFi klubben.

Uit eigen beweging

Breed aanbod van audio apparatuur, veel kennis en erg behulpzaam. Kortom heel fijn dat er nog een alternatief is voor de grote electronicawinkels voor audio apparatuur

Bestelling plaatsen was makkelijk en bezorging ging snel en vlekkeloos.

Levering ging sneller dan ik verwachtte (zaterdag besteld, dinsdag in huis).