123led.nl

Tegen beloning

Voor het eerst via 123led.nl iets besteld.
123led.nl is een onderdeel van 123inkt.nl en daar bestel ik vaker.
Voor beiden geldt dat er schappelijke prijzen zijn, snelle levering en voldoende keuze voor alternatieven.
Wel onhandig dat ik voor 123led een nieuw account aan moet maken en die van 123inkt niet kan gebruiken. Ze maken op de site tenslotte zelf melding van de relatie.

PS: De belofte van een kleine waardebon is niet van invloed op deze beoordeling. Ik bestel er vaker vanwege de prijzen en snelle levering.

Zeer snel.
Over het algemeen worden bestellingen zeer snel verzonden.
Dat is meestal dezelfde dag nog.

Uit eigen beweging

Ik was niet zeker van deze site, maar aangezien ze ruim de goedkoopste waren heb ik toch 3 Aqara motion sensors besteld.
Op donderdag besteld en op zaterdag waren ze binnen, prima werk dus.
Ook netjes via mail op de hoogte gehouden van de verzending en bestelling etc.
De server ziet er wat simpel uit (kleine letters vooral), maar is wel heel functioneel.

De bestelde sensoren waren netjes verpakt via DHL gestuurd.
Op donderdag besteld en op zaterdag al bij het DHL servicepunt.
Netjes wat mij betreft.

Tegen beloning

Simpele ogende maar zeer complete website die makkelijk te gebruiken is.
Zeer compleet assortiment Xiaomi Aqara producten en alles op voorraad!

De bestelling was goed verpakt, werd snel verzonden en bevatte nog een rolletje tape als cadeautje!

Uit eigen beweging

Als je op zoek bent naar verlichting en elektronica, is 123led.nl misschien wel een van de eerste websites die je tegenkomt. Helaas is de website zelf behoorlijk gedateerd en lijkt het ontwerp en de indeling niet te zijn bijgewerkt sinds de site online ging.

Het probleem is echter dat ze op de voorpagina een belofte doen die ze niet waarmaken: "Vandaag besteld, morgen in huis". In de praktijk blijkt deze bewering simpelweg onjuist te zijn. Ik heb onlangs een bestelling geplaatst op de site met de verwachting dat mijn bestelling de volgende dag geleverd zou worden. Helaas duurde het meerdere dagen voordat mijn bestelling arriveerde, wat behoorlijk frustrerend was.

Bovendien wordt de bewering van 123led.nl dat bestellingen die voor 23:59 uur worden geplaatst, de volgende dag worden geleverd, ook niet ondersteund door hun eigen leveringsinformatiepagina. Op deze pagina staat duidelijk vermeld dat de levertijd voor de bestellingen die net voor het weekend geplaatst zijn 1-2 werkdagen bedraagt. Dit is een realistischer tijdsbestek, maar het komt niet overeen met de beweringen die de website maakt in de banner op alle pagina's.

Als klant voel ik me behoorlijk misleid door deze valse beloften. Hoewel de website over het algemeen goed werkt en een breed scala aan producten biedt, is het onvergeeflijk om klanten valse beloften te doen. Als 123led.nl serieus genomen wil worden als een betrouwbare webshop, moeten ze hun levertijden duidelijker communiceren en niet langer onrealistische beloftes doen die ze niet kunnen waarmaken.

Helaas moet ik mijn ervaring delen dat de levertijd van mijn bestelling aanzienlijk langer was dan aangegeven. Dit heeft mij veel ongemak en frustratie bezorgd, vooral omdat ik geen duidelijke updates ontving over de status van mijn bestelling. Ik ben teleurgesteld in de verkoper vanwege deze vertraging en het gebrek aan transparantie. Ik zal in de toekomst voorzichtiger zijn bij het doen van zaken met deze verkoper.

Tegen beloning

Beste prijs/kwaliteit in de markt samen met gratis verzending die volgens belofte binnen 12 uur bij ophaal punt is.

vervolgens zoals belooft binnen 12 uur geleverd, 's avond besteld de ander dag af te halen bij afhaal punt!

Uit eigen beweging

Site met goede informatie over de producten. Vaak een concurrerende prijs. Correcte en snelle afhandeling en verzending.

Goede verpakking en tijdig geleverd

Winactie

Fibaro dimmers besteld vanwege de goede prijs, bestelling werd snel verzonden zonder problemen.
Kan daarom niet oordelen over de service buiten het verzenden.

Tegen beloning

De producten die ik zocht waren snel en gemakkelijk te vinden, met een duidelijk overzicht van alle producten van hetzelfde merk, zodat ik in het hele aanbod kon bladeren dat me interesseerde.
De prijs en verzendkosten waren aantrekkelijk, waardoor ik de bestelling hier plaatste en niet bij een andere shop.

Goed verpakt in een compacte doos, leuk dat er een gratis pen en stift werden meegeleverd.

Uit eigen beweging

Bestelproces is ok, informatievoorziening per mail ook ok. Waar het mis gaat is de beloftes nakomen

Voor het bestellen had ik hier al gelezen dat de levertijd niet gehaald werd, maar toch gewoon besteld want ik begrijp dat dat soms gewoon niet lukt. Morgen in huis, betekent hier echter "morgen verzonden". Wel heel toevallig dat ik dat ook al hier gelezen had en het mij ook overkomt.... maar goed, ik ben de moeilijkste niet.

2 weken later weer wat besteld, precies hetzelfde! Kortom, ze hebben hier de boel gewoon niet op orde. Dat het druk is zal best maar dan moet je de levertijd aanpassen. Ik schrijf niet snel een review maar dit is gewoon misleiding en ik vind dat echt niet acceptabel. Men weet (zie reviews hieronder) dat de levertijd structureel niet gehaald kan worden, dus pas dat dan aan.

Uit eigen beweging

Ik zocht smart home producten. Hier was een ruim aanbod uit diverse merken aanwezig. Prijzen erg redelijk, en het product dat ik zocht had ook de laagste prijs op Pricewatch. Bestelling was simpel en snel te doen. Levering kon op datum, en adres of afhaalpunt, en kwam als afgesproken.
De desktop website ziet er wat ouderwets smal uit, en mag wel wat ruimer opgezet, met grotere letters en plaatjes. Maar dat doet niets af aan de echte voordelen.

Product was verzonden in een passende doos - niet te klein en niet te groot. Was prima verpakt met papiervulling plus als attentie een balpen en markeerstift - die komen altijd wel van pas.

Uit eigen beweging

Gisteren besteld. Ruim voor de deadline die op de site staat, maar pas vandaag verstuurd. En dat is niet de eerste keer dat mij dat overkomt.

Stel dan niet dat je dezelfde dag verstuurd!

Uit eigen beweging

ze hebben best een ruim aanbod, voor soms aantrekkelijke prijzen. dit echter is verre van het meest belangrijke. informatie of de site klopt niet altijd en service leveren ze schijnbaar niet.

edit: na plaatsen van review is er door 123led contact opgenomen en is het bedrag van het product tegoed gegeven.

Verstuurd in een te kleine door waardoor sommige producten al aankwamen in een gedeukte/beschadigde doos.

ruim 3 maanden terug een RMA aanvraag gedaan vanwege een ondeugelijk product. nooit ook maar iets over terug gehoord.

edit: na plaatsen van review is er door 123led contact opgenomen en is het bedrag van het product tegoed gegeven.

Uit eigen beweging

Na 3 maanden is het product kapot (normaal gebruik) en ik ben inmiddels al een paar weken bezig om een RMA nummer van ze te krijgen.

Beloofd "morgen" te leveren maar deed dat werd overmorgen.

Het lijkt er sterk op dat ik het benodigde RMA nummer niet ga krijgen en het kapotte product dus niet vervangen gaat worden.

Klantenservice is zo goed als niet-bestaand. Ik zal hier zelf in elk geval nooit meer bestellen.

Tegen beloning

Bestelling was makkelijk. Wel is het lastig om vanuit je winkelmandje terug te gaan naar de gekozen producten: er is geen link en dan moet je alsnog handmatig opzoeken.
Levering was snel en accuraat.
Helaas kan je niet zonder een account aanmaken een bestelling plaatsen...

Levering was op tijd: binnen een dag, zoals beloofd. Producten waren netjes verpakt.

Tegen beloning

Ik was op zoek naar een voordelig geprijsde hue inbouw wandschakelaar en kwam terecht bij 123led, meteen ook nog een hue filament lamp mee besteld. Bestelproces verliep gewoon netjes.

Netjes verpakt, snel verzonden en op tijd aangekomen. Er was geen fanfare bij aflevering.

Uit eigen beweging

Ik wil een product terugsturen aangezien het in de praktijk tegenvalt.
Ze hanteren bijzondere retourvoorwaarden, waarbij als een verpakking open is ze eenzijdig "tot 100%" van de aankoopwaarde in kunnen houden. Enige toelichting op hoe dat percentage tot stand komt wordt niet vermeld en op vragen wordt nu al 6 dagen uberhaupt niet gereageerd. Ondertussen moet je wel een retour via datzelfde mailadres aanvragen binnen 14 dagen anders kan je uberhaupt iets niet retour sturen.. Merkwaardige manier van bedrijfsvoering.

Verzending was vlot, netjes ingepakt

Ik heb inmiddels de klantenservice de afgelopen week drie keer een mailtje gestuurd, maar ik krijg geen enkele reactie terug. Ik kan me an sich voorstellen dat het misschien wat drukker is nu met black friday maar mn eerste mailtje is van afgelopen zaterdag en nu op vrijdagmiddag verwacht ik dan toch wel enige respons, al is het maar een "het is druk we komen er dan en dan op terug".

@123led: ik heb het eea vrijdag direct doorgestuurd naar webcare@ maar tot nu toe ook daarvan geen reactie ontvangen

Uit eigen beweging

Zwaar teleurgesteld in deze webshop artikel voorraad niet correct bijgehouden,beperkt voorraad blijkt geen voorraad te zijn, niet waarmaken van 24/5 levering

Op tweakers staat duidelijk Specialist in Smart Home. Morgen in huis!
dus NIET!!
Begrip niet alle mensen werken op zondag, maar verwijder dat dan op Tweakers....
Zondag voor 17:00 besteld maandag in huis, dus ook NIET!
Artikel beperkt op voorraad, dus ook NIET!! Gewoon NIET op voorraad.
Niet op tijd een melding van gekregen, de klant gewoon laten afwachten.....

Meteen mijn product geannuleerd,nu afwachten of ik mijn geld spoedig retour krijg,

Uit eigen beweging

Weer een nano dimmer besteld bij 123led en ik ben net als de vorige keren heel tevreden. Gratis pen, marker en een klein notitieblokje kreeg ik er gratis bij.

De levering was perfect op tijd en alles wat netjes en met zorg ingepakt.

Tegen beloning

Ik was bij het product gekomen via een link. Het zoeken op de website vind ik net niet helemaal intuïtief, vandaar de 4 sterren. Verder scherpe prijzen en vlotte verzending.

Levering was op tijd en product was goed verpakt.

Tegen beloning

Product was snel te vinden, website is duidelijk, voldoende betalingsmogelijkheden en bestelling was zo geplaatst.

Product had ik binnen 1 dag in huis, zoals aangeven. Prima in orde.