123-3D.nl

Uit eigen beweging

Tweede keer dat ik hier wat besteld heb, goede prijzen en overzichtelijke webshop, goed doorzoekbaar.

Er wordt behoorlijk geadverteerd dat ze "de snelste van Nederland" zijn en dat items dezelfde dag verzonden worden, maar dit is nu al de tweede keer dit gewoonweg niet waar is. Wees voorbereid op langer wachten dan ze adverteren.

Bij de eerste bestelling (een 3d printer) was het bestelde product niet op voorraad, terwijl de site dit wel aangaf, zelfs dagen nadat ik had besteld stond deze nog als voorradig. De mails die ik kreeg spraken over "iets langer" tot een onbekende levertijd. Uiteindelijk via de klantenservice een ander (duurder, op eigen kosten) model gekocht.

Nu dacht ik, kan een keer fout gaan, dus heb ik 2 spoelen filament besteld. Weer is de belofte om dezelfde dag te verzenden niet waargemaakt.

Ook wordt nergens op de site gesproken over drukte, er wordt wel goed geadverteerd dat producten de volgende dag in huis zijn. Maar het valt me op dat bij beide bestellingen in de mail het volgende staat: "Let op! Het is momenteel erg druk waardoor uw bestelling mogelijk iets later wordt bezorgd dan u van ons gewend bent. We doen ons uiterste best om uw pakketje zo snel mogelijk bij u af te leveren. Bedankt voor uw begrip."
Lijkt er dus erg op dat het vooral valse marketing is, de koper op het verkeerde spoor zetten om ze aan te zetten tot aankoop, terwijl bij voorbaat de belofte niet waargemaakt kan worden

Uit eigen beweging

Ik was op zoek naar case koeling en een CPU koeler toen ik via tweakers bij 123-3D terechtkwam omdat men hier voor de verschillende koelers samen de goedkoopste prijs aanbood. Eens op de website was de bestelling snel geplaatst en betaald.

Is een zeer overzichtelijke en professionele webshop met een uitgebreid assortiment lijkt me. Ik had verder niets nodig, dus heb ook niet naar andere zaken gezocht die ik niet nodig had.

Verschillende betaalmogelijkheden beschikbaar van PayPal tot Bancontact en keuze uit verschillende verzendmogelijkheden zo blijkt.

De bestelling was op een woensdag geplaatst en werd 2 dagen later op vrijdag geleverd door PostNL. De verzending werd vanuit Nederland naar België verzonden, dus correct. Pakket zonder schade ontvangen.

Mocht ik een goede prijs zien langskomen, bestel ik zeker terug bij jullie. Tot de volgende ..

Uit eigen beweging

Ik heb aantal onderdelen en filiaments gekocht bij deze webwinkel. Scherpe prijs wat niet heel erg afwijkt met de rest van de markt en duidelijk productomschrijving.

Helaas nu wel al 2x achter elkaar gehad waar er op de productpagina stond "morgen in huis" dat de dag er na het product pas werd verstuurd. Nog steeds snel waar ik in principe mee genoegen neem.

Uit eigen beweging

Vlotte levering (zondag 1500 besteld, maandag diezelfde tijd in huis). Een Creality K1C die in z'n eigen doos kwam en een extra rol filament die seperaat maar wel met dezelfde bezorging kwam.
Alles was mij betreft netjes en wat je mag verwachten, betalen > zelfde avond bevestiging met track and trace.

Normaal geef ik niet meer dan 4 sterren, maar waar deze webshop een voor mij unieke 5e ster krijgt: je kan zelf kiezen wie de vervoerder is.
Ik probeer DH en het eindigt op eL altijd als de spreekwoordelijke pest te mijden, hier mocht ik voor post nl kiezen. Zouden wat mij betreft veel webshops een voorbeeld aan mogen nemen.

Nu lekker knutselen met mn nieuwe printer.

Uit eigen beweging

ik had een product besteld dat op voorraad was maar toen bleek na de betaling het product (€550,00) toch niet meer op voorraad te zijn.
hier heb ik op gereageerd dat ik mijn geld terug wilde, echter was 123 3d het niet mee eens en wilde mijn een duurder product geven tegen een extra betaling.
hier ben ik uiteraard niet mee akkoord gegaan.
ook was de levertijd anders 2 weken geweest ipv van 1 dag waar ze mee staan te promoten.
ook zouden ze mijn bestelling in 2 levering moeten leveren omdat het in 1 levering niet kon, dit zou ik niet erg hebben gevonden maar als ik daar dan ook nog meer voor moet betalen is het natuurlijk niet normaal(€4,95).

kortom een hele slechte ervaring en zacht gezegd een kloten bedrijf.
ik koop het wel bij de concurrent.

ze komen hun voor 23.59 besteld morgen in huis niet na.
eerder voor 23.59 besteld over 2 weken thuis (op z'n vroegst).

slechte communicatie.
lange reactie tijd, ca 2 dagen per mail en telefonisch niet bereikbaar

Uit eigen beweging

Makkelijk op de website te bestellen en redelijk snel en goed verpakt thuis bij mij afgeleverd.

Helaas was het product (mainboard van de 3D printer) defect bij aankomst. Dit werd als DOA redelijk opgelost (ik moet zelf het mainboard vervangen).

De klantenservice liegt over de garantie.

In Nederland heb je op een 3D printer minimaal 2 jaar garantie. De klantenservice liegt en zegt dat het één jaar is. Door ze met de neus op de feiten te drukken komen ze er schoorvoetend op terug (maar geen excuses hoor), maar stellen wel allerlei eisen (foto's van de omgeving van e printer e.d.) en lijken de schuld (na hun eerdere leugen) op mij te willen schuiven zonder aan te willen geven waarom ze denken dat ik schuldig ben aan het defect.

Helaas nog geen oplossing, maar wel aantoonbare leugens.

Uit eigen beweging

Had een ender 3 V3 SE besteld. Volgende dag in huis. Na 1 uur kon ik al printen. De volgende dag wou ik die printer opstarten. Zag alleen het display opstarten.
Eerst email gestuurd. Geen reactie. Dag erna even gebeld. De volgende dag was er al een nieuwe printen binnen per post. De oude opgestuurd. Paar dagen verrekend.
Vind het een top service best wel adequaat erop ingespeeld. Ga zo door.

Verzending verliep vlot. Volgende dag in huis de tracking met zowel postnl als dhl was betrouwbaar.

Goede ervaring. Het probleem werd adequaat opgepakt en afgehandeld. Vrij snel al een email geen gedoe eromheen. TOP!

Uit eigen beweging

Goede en volledige sortering. Eigenlijk alles wel op voorraad. Of snel op voorraad. Al klant van ze toen ze nog in Beverwijk stonden met inkt en papier. Goede winkel met verstand van zaken. En ook op de website tal van oplossingen bij 3d problemen. Heb ik heel veel aan gehad.
Eigenlijk 5 sterren waard maar het is een website met nep black friday aanbiedingen. Ik had mijn printer al een tijdje op het oog, dus hield de prijs in de gaten. Was altijd rond de € 200, nu werd hij als aanbieding afgeprijsd van € 219 voor € 197,10. Black frifday weg en de normale prijs was weer € 197.
Ik had niet bewust gewacht op black friday maar mijn loon + bonus werd gestort en de prijs was evengoed redelijk dus besteld maar netjes is het niet.

Op Black-Friday besteld. Kreeg een mail van PostNL dat het pakket maandag bezorgd zou worden. Mogelijk op zondag ivm de drukte maar zaterdag was hij al binnen.

Uit eigen beweging

Al meerdere keren onderdelen besteld voor mijn 3d printer,
Altijd snel geleverd en in orde ontvangen.

Zeker een aanrader.

Een bonus is wel dat ik nooit meer tape, pennen of speelkaarten hoef te kopen, wat er altijd als extratje bijzit.

Uit eigen beweging

Zeer te vrede met de creality 3 v2. Eerste printer, bijna een jaar in gebruik. En kreeg toen een probleem... In eerste instantie had ik creality zelf benaderd, zij wilde helpen echter door hun gebrekkige Engels was dit zeer lastig. Ik heb er toen voor gekozen om 123-3d.nl te bereiken

Kreeg het product de volgende dag geleverd. Was goed verpakt, zoals alle creality producten. Met goede handleiding( heb ook YouTube gebruikt)

Ik heb dus contact met hun opgenomen per mail. Ze hielpen mij erg goed. Ondanks de hulp die ze boden, het meedenken en de evt vervangende producten die ze stuurde hielp nog niks. Toen boden ze mij aan om de printer op te sturen, dit pakte ik met beide handen aan omdat ik desperate was. Ze hebben de printer helemaal doorgelicht! Kwam weer terug en werkt weer als een zonnetje, er was intern idd een probleem en hebben het gefixt, zonder extra kosten. Kan daarom ook niet anders zeggen dat ze mij fantastisch geholpen hebben! Super tevreden, raad ze zeker aan.

Uit eigen beweging

Ik had een probleem met mijn Ender Creality V3, waarbij ik last had van een volledige underextrusion. Na te hebben gecontroleerd bleek dit te komen door een losgeraakte soldeerpunt bij de heat-end fan. Zelf gesoldeerd alleen binnen 3 dagen (en vele print uren om afgelopen maanden in te halen), weer losgeraakt.

Contact opgenomen met 123-3d.nl in controle of dit vaker voorkomt bij Creality printers. Zonder de wens hiervoor te hebben uitgesproken, hebben ze mij proactief en kosteloos een nieuwe fan toegestuurd met uitleg hoe het te repareren valt.

Uitstekende winkel voor 3D printers, filament en algemene 3d printer service! Zeker een aanrader.

Verzending is nog niet geleverd, maar dat is ook niet heel raar met het weer van vandaag (storm Poly), maar het feit dat mij een vervanged iets wordt toegestuurd zonder erom te hebben gevraagd, getuigd van goede kwaliteit servicedesk.

Ik denk dat ik eigenlijk alles al heb gezegd in bovenstaande delen. Er was een onderdeel kapot (heat-end fan) en vroeg om advies hoe ik dit het gemakkelijkst kon aanpakken. Zonder dat ik erom had gevraagd werd mij kosteloos een vervanged onderdeel toegestuurd (prijs van het onderdeel doet r niet toe wmb).

Uit eigen beweging

Noctua fan besteld, 123-3d was de goedkoopste aanbieder. Ondanks mindere reviews maar de gok genomen.

Ik bestelde de Noctua fan op een vrijdagavond laat en dit werd nog die volgende morgen aangeboden door de post, ik was toen niet thuis en ik kreeg deze alsnog op maandag ochtend. Ik was positief verrast dat dit alles zo snel ging.

Uit eigen beweging

Ender 3 V2 printer gekocht via 123-3d.nl website.
Website is duidelijk en heeft zelfde layout als de andere 123 website's.

Mijn eerste 3D printer die ik gekocht had.
Bij het assembleren was ik met 1 schroef aandraaien iets "te lomp" geweest waardoor ik de kop gestript had.
Contact gezocht met 123-3D.nl of ze dit onderdeel misschien extra op voorraad o.i.d hadden, met eerlijk in het mailtje vermeld dat het om een zelf veroorzaakt probleem ging. (foto's en alles meegestuurd)

WELGETELD 1 mailtje terug gekregen met de vraag of ik mijn vraag nog een keer kon formuleren en aan kon geven wat het probleem nu was..... (wacht nog steeds op antwoord op mijn ge-her-formuleerde vraag.....)

In de tussentijd ook contact gezocht met Creality zelf, die SNELLER en MEER reageerde dan dit 123-3D.nl bedrijf.....
Uiteindelijk heb ik het probleem opgelost door op Amazon voor 10euro een onderdeel te kopen waar de schroef bij zat die ik nodig had.
Alles werkt nu naar behoren, en is alles opgelost!


MAAR NIET DANKZIJ 123-3D .nl
WAARDELOOS, volgende keer betaal ik liever meer, dan hier weer te bestellen.
Had geen complete montage ondersteuning verwacht, maar er was 0 betrokkenheid en/of advies van dit bedrijf.

Uit eigen beweging

komen levering afspraken meerde malen niet na en klantenservice neemt klachten niet serieus. Zeer teleurstellend

Komen leveringsdatum meerdere malen niet na.. een 3D print onderdeel besteld waarvan de levering nu al 3 maal met enkele weken vertraagd is. In het verleden ook een label printer besteld bij 123-inkt die ik uiteindelijk 5 maanden later heb ontvangen

Elke week een automatische bericht dat de verwachte leveringsdatum weer een week is opgeschoven terwijl het product binnen enkele dagen zou worden verzonden. Klantenservice onderneemt verder geen actie en neemt klachten niet serieus.

Uit eigen beweging

Ook ik had mijn twijfels over 123-3D.nl op basis van de recencies die hier staan. Uiteindelijk toch de bestelling doorgezet voor een Creality Ender 3 V2 Neo en wat toebehoren. De printer kwam in goede & stevige verpakking aan waarop geen krasje te zien was. Website kan wat verbeteringen gebruiken inderdaad, maar over het algemeen geen kwaad woord te vertellen over 123-3D.nl.

Het printen zelf gaat me eerlijk gezegd niet goed af, maar daarbij ligt het probleem aan de gebruiker.

Gisteravond om 22:15 mijn bestelling geplaatst, vanochtend 11:00 uur lag het al bij mijn lokale PostNL ophaalpunt.

Uit eigen beweging

Ik zag een beetje wisselende reviews op tweakers over deze shop dus twijfelde even of ik hier wel een bestelling zou plaatsen.

De site is een beetje ouderwets en dat merk je in de navigatie maar hij werkt verder wel prima. Er is voldoende informatie over de verschillende 3d printers en andere producten te vinden.

Uiteindelijk twee bestellingen gedaan (een 3d printer Ender 3 v2 neo, en de tweede keer nog wat extra filament) en beide keren werd het netjes de volgende dag geleverd.

De producten werden goed verpakt en had ze de volgende dag nog in huis, alles in goede staat ontvangen. Ik moet wel zeggen dat je de track&trace code vrij laat ontvangt.

Uit eigen beweging

Een paar weken geleden bij deze zaak onderdelen voor een 3D printer besteld. Bleek fout op de website te staan. Onderdeel niet correct en juiste onderdeel was 5x zo duur. Communicatie ging traag. Uiteindelijk teruggestuurd en kreeg geld terug en een rol PLA als verontschuldiging.

Vorige week weer een paar onderdelen besteld. Alleen een order bevestiging en daarna niets meer. Zelf gaan zoeken op de (nogal ouderwetse) site en daar vond ik bij mijn order heel klein in lichtgrijs de tekst: "Het is mogelijk dat niet alle producten op dit moment leverbaar zijn.". Het zou toch wel handig zijn als ze dat vooraf melden. Het is wel/niet op voorraad. Zet dat gewoon op de site. En als het dan niet op voorraad is, is een mailtje aan de klant toch wel netjes.

Na mail aan klantenservice kreeg ik het antwoord dat 1 artikel niet op voorraad was en dat het waarschijnlijk drie weken zou duren voordat het weer op voorraad zou zijn.

Ervaring is wisselend. Duurt (vanwege ziekte en onderbezetting) erg lang voordat je antwoord krijgt. Bij eerste bestelling na mailcontact ook telefonisch contact gehad. Dat verliep prettig en medewerker was vriendelijk en heel deskundig. Netjes afgehandeld.

Bij tweede bestelling kreeg ik pas bij navragen waar mijn bestelling bleef een mailtje dat artikel niet op voorraad was en pas over drie weken binnen zou komen.

Uit eigen beweging

Hoewel het ontwerp niet helemaal mijn smaak is, zit de website wel logisch in elkaar en zijn zaken redelijk makkelijk te vinden. een goede filter ontbreekt echter en dat is jammer

mijn grootste ergernis en de reden dat ik voortaan ergens anders bestel is de " morgen in huis" uitingen waar de website vol mee staat..Dit is in veruit de meeste gevallen niet het geval. donderdag besteld, maandag in huis is een realistischer beeld van hoe het bij dit bedrijf met de verzendingen gaat..

de klantenservice is gesloten in het weekend. dus wanneer na wil vragen waar je pakketje blijft dan moet je wachten tot maandag. Ik kreeg op mijn vraag nooit een antwoord....

Uit eigen beweging

Zie kopje klantenservice over de ervaring die ik met ze heb gehad n.a.v mijn bestelling.

Verzending was prima en snel.

Ik had in korte tijd (2 weken) voor zo'n 800 euro besteld bij ze, 1 van de dingen die ik had besteld waren pincetten. Zij adverteren deze met: "Ideaal bij het uitvoeren van kleine reparaties aan uw geprinte 3D object of bij het verwijderen van supportmateriaal!"
De realiteit is dat ze ronduit bagger zijn. Ze zij enorm zag en bij de lichtste druk buigen ze door.

Kan gebeuren natuurlijk. Ik heb ze gemaild op hun klantenservice mailadres met alle info, en ze hebben simpelweg nooit gereageerd. Dit is simpelweg niet acceptabel.

Bestel dus op eigen risico en verwacht totaal niets van ze.


Edit: ipv contact opnemen gezien ik mijn ordernr had gedeeld (plus dat ze mogen contacteren) mag ik ze nogmaals benaderen. Ze doen duidelijk hun best om je als klant al het werk te laten doen, wanneer zij fout zitten.

Uit eigen beweging

Makkelijk bestellen en snelle levering. Voor hoge bedragen geen achteraf betaling mogelijk. Je kan het wel kiezen als je een betaling gaat doen.

Nadat de betaling gedaan was is de printer verstuurd en de volgende dag ontvangen.

Hebben mij gedurende de dag proberen te bellen om mij te vertellen dat de verzending niet door kon gaan omdat grote bedragen vooraf betaald dienen te worden.

Veel eerder ook al contact gehad met mijn vorige 3d printer die een probleem met een fan had na levering. Dit hebben ze prima opgelost.