123-3D.nl

Uit eigen beweging

Ik was op zoek naar een 3D printer, de "Prusa Core One L", levertijd bij Prusa zelf was 6 weken, maar bij 123-3D hadden ze er 1 op voorraad. Ik heb voor de zekerheid nog even telefonisch contact opgenomen of die echt op voorraad was, en dat was het geval! Besteld, en ze hebben het gelijk verzonden, allemaal keurig en behulpzaam.

Verzending was vanuit hun direct en gelijk aangemeld bij DHL. DHL zelf heeft er alleen een dag langer over gedaan, vermoedelijk omdat het nogal een groot pakket is. Daarna ook nog andere dingen besteld, deze waren direct volgende dag binnen, wederom keurig, en dit geld overigens ook voor hun garantiebeleid.

Helaas had 1 van de 2 nozzles die bij de printer inbegrepen waren een defect, waardoor de nozzle zelf en de printplaat stuk is gegaan. Contact opgenomen en situatie uitgelegd, ze hebben gelijk een vervangende printplaat & nozzle gestuurd, en direct volgende dag binnen.
Er was alleen miscommunicatie, en daardoor had ik een verkeerde nozzle gekregen. Maar na 1 mailtje, heb ik uiteindelijk zelfs een betere/upgrade nozzle gekregen, omdat ze zelf de "originele" bij de printer niet op voorraad hadden. Alles ging vlekkeloos, en kreeg zeer snel antwoord, en dingen waren gelijk volgende dag verstuurd, keurig allemaal, en zelfs een klein flesje wijn gehad voor het ongemak.