Wohi.nl

Uit eigen beweging

Leveren moedwillig maar 1 product ipv de bestelde 6, zonder contact. Zeer ontevreden hier van.

Update: na contact een gedeeltelijke oplossing gekregen.

Na contact een gedeeltelijke oplossing gekregen.


n n n n

Uit eigen beweging

Mooi kastje voor in huis, past prima bij de andere meubelen.

Donderdags besteld, volgende dag al in juis.

Nog een vraag gesteld over de montage en kreeg binnen 2 uur antwoord, zeer tevreden.

Mooi kastje voor in huis, past prima bij de andere meubelen.

Donderdags besteld, volgende dag al in juis.

Nog een vraag gesteld over de montage en kreeg binnen 2 uur antwoord, zeer tevreden.

Mooi kastje voor in huis, past prima bij de andere meubelen.

Donderdags besteld, volgende dag al in juis.

Nog een vraag gesteld over de montage en kreeg binnen 2 uur antwoord, zeer tevreden.

Uit eigen beweging

Je moet eerst storten, en pas daarna wordt het product opgestuurd. Op zich vind ik dit geen probleem, ware het niet dat bedrijf zelf zijn afspraken niet nakomt.

Volgens de site zou ik het de volgende dag in huis hebben. Twee dagen later forwarden ze een mailtje van hun leverancier naar mij, zonder enige verdere uitleg, met de melding dat het kussen ten vroegste binnen een week zou binnen zijn.

Nadat bleek dat ze niet konden leveren zoals afgesproken heb ik onmiddellijk gevraagd om bestelling te annuleren, mijn hond kan geen week op de vloer liggen en ik ben zelf naar de winkel gereden. Geen reactie op mijn vraag. Twee dagen later heb ik mijn eerste mailtje nogmaals doorgestuurd met opnieuw verzoek om zending te annuleren en geld terug te storten. Opnieuw geen reactie. Twee dagen later automatisch bericht in mijn mailbox dat de bestelling is verzonden. Hierop reageer ik met de vraag om te annuleren. Dit mailtje beantwoorden ze wél: 'is niet meer mogelijk'.
Als ik refereer naar mijn eerste twee berichten, dan ontkennen ze die ooit te hebben ontvangen

Uit eigen beweging

Bestellen is makkelijk en betalen ook. De site is overzichtelijk, precies goed om klanten te foppen!

Vandaag besteld, morgen geleverd? Nou niet dus! Wel een factuur ontvangen, maar daarna werd het complete stil!

Email? Slechts automatische reactie. Geen contact mee te krijgen!
Chat? Automatische melding dat alle medewerkers bezet zijn.
Telefoon? Antwoordapparaat!
Vreselijk bedrijf!

Direct telefoonnummer: 0850656110

Uit eigen beweging

Van tevoren gebeld om na te vragen of videokaart voorradig is. Werd bevestigd: kaart zou de volgende dag bezorgd worden. Niet gebeurd. Na mailtje en telefonisch contact nieuwe belofte van bezorging. Wederom werd niet bezorgd. Webshop heeft leverancier aangespoord. Na ca. 1 week beloofde kaart ontvangen

Duure langer dan toegezegd

Reageren niet pro actief maar pas nadat zelf actie is ondernomen

Uit eigen beweging

Bestelling van mijn BBQ ging op zich vlot echter de afhandeling van mijn retour aanvraag verliep dramatisch.
Ben nu bijna 3 maanden verder en heb mijn geld nog steeds niet terug op mijn rekening.

Telefonisch klantenservice vrij prijzig, 40 cent per minuut plus een start tarief van 4 cent.
Ik zal hier nooit meer iets bestelling in ieder geval.

Bestelling werd op tijd geleverd

Telefonisch klantenservice vrij prijzig, 40 cent per minuut plus een start tarief van 4 cent.

Zeer voordelige prijzen en actieve klantenservice. Er werd me vanwege een schadegeval direct een tegemoetkoming aangeboden (korting of kortingscode) die ik passend vond voor het ongemak. Erg blij mee!

Er werd snel op mijn e-mails gereageerd. Ik heb niet hoeven bellen.

Toetsenbord besteld, maar ik kreeg Azerty i.p.v. Qwerty. Gemeld bij klantenservice, waar ik pas na een week reactie kreeg. Ik mocht het artikel retourneren. Pas na twee weken na ontvangst door de winkel kreeg ik (na zelf erachteraan gegaan te zijn) bericht dat er geen Qwerty-model meer beschikbaar was en ik mijn geld binnen 10 werkdagen teruggestort zou krijgen. Vervolgens kreeg ik na 11 werkdagen de melding dat het bedrag teruggestort was en dat de melding gesloten was, de 12e dag stond het geld daadwerkelijk op mijn rekening. De hele procedure van bestelling plaatsen tot geld terug op rekening duurde van 23 januari tot 4 maart. Voor het ongemak kreeg ik op 5 maart een kortingscode van 10 euro, 2 maanden geldig.

Vrijdag besteld, maandag in huis.

Klantenservice (en hun retoursafdeling) reageren traag en nemen zelf nauwelijks initiatief (op mail, ik heb niet gebeld naar hun 0900-nummer).

Makkelijke winkel: het bestellen is eenvoudig en makkelijk en het wordt geleverd zoals aangegeven. Veel keus uit verschillende artikelen.

Besteld en volgende dag geleverd.

Niet nodig gehad, maar alle informatie op de site die ik nodig had voor bestellen was voldoende aanwezig.

Ik had een boek besteld. Ik bedacht me echter 15 minuten later dat ik het toch niet wilde. Ik heb meteen geprobeerd te annuleren (dmv email naar klantenservice), maar helaas kreeg ik toch het boek. Het duurde 3 werkdagen voordat ik een retourformulier kreeg waarmee ik het terug kon sturen. Hierna duurde het nog 4 weken voordat ik mijn geld terugkreeg (pas nadat ik hen gemaild had dat ik nog niks ontvangen had). Klantenservice is traag (en antwoord soms niet) en pas nadat ik herhaaldelijk aan de bel had getrokken over de terugbetaling kreeg ik mijn geld terug. Enige positieve is snelle levering.

Wordt niet altijd gereageerd op e-mails. En het duurt heel lang voordat geld wordt teruggestort.

De geplaatste order wordt niet verzonden binnen een week na de beloofde verzenddatum, tegelijkertijd staat het product nog wel vermeld op de website met een zeer korte levertijd.

De prijs van het product was wel in orde.

Er wordt een toezegging door de klantenservice gedaan over de verzending, die vervolgens niet wordt nagekomen. In de tussentijd wordt er geen status update gegeven, noch een duidelijk reden voor de vertraagde verzending.