DectDirect.NL

Uit eigen beweging

Excellent client service, with fast replies to questions. The price of the product was quite interesting. And easy to find on internet

Delivery very fast and serious. The packaging was well made and the product arrived in perfect condition.

When I asked for the tracking number or if the order was correctly executed, the customer service answer me in less than 1 hour.

Uit eigen beweging

Het gaat eigenlijk over twee producten: het 4/8 ports broertje van deze en deze switch zelf. En vooral het bestel- en retourproces.

Ik gebruik veel Zyxell en Netgear, maar in dit netwerk zat al Draytec en TP-link (liever niet teveel beheerstools over elkaar heen). Dus de 4/8 TP-link.

Ik maakte een domme fout bij de bestelling van de 4/8, die had een poort te weinig. Dom, niet goed geteld. Even gebeld met Dectdirect, geen gezeur, meteen een RMA met retourticket. Dag na verzenden de credit. Wauw!

Daarna de TL-SG1016PE aan het bestellen. Ik zag in een review dat de fan erin zeer luidruchtig was. Hè op de TP-links site stond zowel fanless als met fan (soms kom je bij doorklikken in de USA-omgeving). Dect zei: nee, zeker weten, heeft fan, TP-link zei: geen idee wat we verkopen. Ik vervolgens de tech service in de USA gebeld, had 's nacht om 3 uur al een bericht (tijdverschil werkte in mijn voordeel en ik had grote haast en wilde perse in dit geval een TP-link): oplossing: de hardwareversie; UN 6.0 en hoger (maar 6 is net uit) was fanless en zuiniger.

Dect gebeld: die stuurde gewoon iemand naar het magazijn om naar de voorraad en dozen te kijken. Kwartiertje later werd ik teruggebeld: alle 50 stuks op voorraad waren UN6.0 en hoger. Volgende dag in huis. Dat Dect het aanvankelijk niet wist, kan ik ze onmogelijk kwalijk nemen (TP-link Benelux wist het zelf niet en de oude versie was idd een vermomde kettingzaag. Als ik 6 sterren kon geven aan Dect, zou ik het doen! EN de tech boys bij TP-link zelf (USA of international).

lees het samenhangende verhaal hierboven, svp beide switches waren goed (en bekend).

lees het samenhangende verhaal hierboven, svp beide switches waren goed (en bekend).

Ik maak kans op een prijs

Ik heb de Jabra Evolve 65 SE Link380a MS Stereo besteld voor mijn werk.
Bevalt goed en geluid en microfoon doen het ook naar wens.

Verzending was één dag te laat volgens DectDirect.NL lag dat aan Black Friday/maand. Maar hier werd goed over gecommuniceerd per mail.

Mijn vraag over de levertijd is snel opgepakt en door gegeven per mail. Netjes verpakt in een doosje en verder geen problemen.

Uit eigen beweging

Fijne webshob, goed overzicht, makkelijk bestellen. Word snel, dezelfde dag, verzonden en bij elke stap een update. Mijn pakket kwam uit Duitsland dus het duurde een dag langer om te arriveren. Ik weet niet of het standaard uit DE komt maar miss hien iets om rekening mee te houden als je het echt de volgende dag benodigd bent. Het was goed verpakt.

Over aftersales kan ik niks zeggen, dt heb ik nog niet nodig gehad.

Zie boven, staat daar al heel uitgebreid genoemd. Idioot dat je minstens 10 woorden moet gebruiken voor dit deel

Uit eigen beweging

Van datacenter harddisks tot switches, snel en goed geleverd.

Tevens een keer een "demo" product gekocht waar bij beschreven stond dat enkel de doos schade had. Dit klopte netjes, product was zoals beschreven nieuw.

Zijn transparant met hun adres en bij een retour van een defecte disk was dit ook geen probleem en goed opgelost.

Verpakking was goed, producten goed verpakt in overdoos met goede vulling.

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Overzichtelijke website met goed geprijsde artikelen. Het Gigaset toestel die ik zocht was hier gunstig geprijst (Gigaset N610 IP PRO + S700H). Aangezien ik de winkel niet kende heb ik deze op Trustpilot (score 4,3 uit 149 reviews momenteel). Dit stelde mij gerust waarna ik de bestelling geplaatst heb.

Zoals gebruikelijk bij een goede webshop direct een order bevestiging via de e-mail en een uur later een e-mail met track-and-trace. Mijn toestel is een dag later zoals belooft thuis gearriveerd.

Verzending ging via PostNL. Een uur na de bestelling geplaatst en betaalt is heb ik een track-and-trace code ontvangen. Een dag later werd mijn toestel bezorgd.

Uit eigen beweging

Ik heb DectDirect.NL gebruikt voor een Ubiquiti bestelling. Naast goedkopere prijzen voor de items zelf, was er ook gratis (snelle) verzending naar België
Bestelling geplaatst om 15:00u, verzonden om 15:40u en aangekomen de dag erna om 18:00u.

Next-day delivery: Bestelling geplaatst om 15:00u, verzonden om 15:40u en aangekomen de dag erna om 18:00u.

Uit eigen beweging

Bestellen gaat gewoon zoals je zou verwachten, alles in je mandje, gegevens invullen, betalen met ideal en klaar.

Binnen 48 uur ontvangen, netjes verpakt. Geen klachten
Gewoon goed

Garantieafhandeling was een droom, oude product opgestuurd, 1.5 dag later nieuw product ontvangen.
Pluim voor de vriendelijke, snelle service!

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Hier nu drie keer besteld. Grote, brede voorraad en concurrerende prijzen. Snelle afhandeling van bestellingen, en de site werkt prettig.

Verzending met PostNL en UPS. Heb bij mijn drie keer bestellen hier wisselende postdiensten gehad. Altijd de tracking code de zelfde dag ontvangen maar niet altijd ook dezelfde dag afgegeven bij PostNL/UPS door Dect, dus soms niet de volgende dag in huis maar de dag daarop.

Altijd netjes verpakt.

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Ik heb meerdere computeronderdelen gekocht om zelf een computer in elkaar te zetten.

Ik heb me hierbij vergist en heb toen snel producten moeten omwisselen. Om dit te doen heb ik een tweede bestelling geplaatst en de eerste moeten retourneren.

Gelukkig is alles perfect verlopen. Ze antwoorden snel op de tickets die je vanaf je account-area kunt openen.

Ik kreeg meerdere leveringen uit meerdere plaatsen opgestuurd en alles kwam netjes op tijd aan.

Snelle reactie bij retour. Al had ik wel graag gewild dat de retourzending binnen 24 uur verwerkt kon worden, zodat het geld meteen teruggestort wordt. Dit is nu niet het geval. De verwerkingstijd is 3-5 dagen, wat niet perfect is, maar goed genoeg voor mij.

Uit eigen beweging

Gekeken naar een betrouwbare webshop waarbij ik een 7800X3D tray de volgende dag binnen kon krijgen. DectDirect had voor 16:00 uur besteld morgen in huis staan bij het product. Deze netjes voor 16:00 uur kunnen bestellen maar na 24 uur nog steeds geen update of wat dan ook over mijn bestelling binnen gekregen. Na wat heen en weer gemaild te hebben bleek er een feest dag te zijn in Duitsland vandaar de vertraging. Kreeg netjes 10% korting op het product wegens de omstandigheden. Dus netjes opgelost!

Na wat problemen toch netjes tot een oplossing gekomen door DectDirect.

Snel en netjes te woord gestaan en wordt meteen een oplossing gezocht.

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Handige headset! Super snel te installeren. Je kan makkelijk rondwandelen en tegelijk opnemen en telefoneren. Zacht kussentje aan je oren. Heel gebruiksvriendelijk. Batterij gaat lang mee.

Snelle levering, zoals omschreven bij de bestelling. Alles was in orde.

Uit eigen beweging

Super snel geleverd & vlotte aankoop via webshop. Super tevreden van het product. Ook qua prijs was dit de goedkoopste, wat altijd wat slecht is.. maar kijk! Aanrader!

Perfecte levering, niets op aan te merken. Niets aan de doos, perfecte staat en veilig verpakt.

Alle informatie was online te vinden, duidelijke en overzichtelijk. Heb niet meteen klantenservice nodig gehad hierdoor.

Uit eigen beweging

Philips 77" OLED TV besteld voor een scherpe prijs, het bestelproces was helder en de betaling probleemloos.

Om 14:50 uur besteld, volgende dag om 10:00 in huis, goed verpakt en op een smalle pallet.

Uit eigen beweging

Mijn ervaring met DectDirect.nl is ronduit teleurstellend. Ik had een 20 TB harde schijf besteld die bij aankomst een kleine deuk bleek te hebben, iets wat mij in eerste instantie niet was opgevallen. De schijf was direct defect, dus ik nam contact op met de supportafdeling. Ik moest uitgebreide foto’s maken van alle kanten om te bewijzen dat er geen schade was. Daarna kreeg ik een retourlabel en kon ik de disk terugsturen.

Na ontvangst bij DectDirect werd er alsnog schade vastgesteld. Volgens hun was die schade al zichtbaar op de door mij aangeleverde foto’s. Ik heb de schijf normaal behandeld en ben ervan overtuigd dat de deuk er al bij levering in zat. DectDirect bood vervolgens geen enkele oplossing en liet het daarbij.

Omdat ik niet geholpen werd, heb ik zelf contact opgenomen met Seagate. Na het opvragen van de defecte schijf heb ik deze naar Seagate gestuurd. Zij hebben de schijf zonder gedoe vervangen door een werkend exemplaar. DectDirect heeft mij zo slecht geholpen dat ik hier nooit meer iets zal bestellen.

De harde schijf kwam aan met een deuk, wat waarschijnlijk komt doordat de verpakking niet goed genoeg was. Dit soort schade hoort niet bij een nieuwe bestelling en had voorkomen kunnen worden als de schijf beter verpakt was.

Nadat ik had gemeld dat de schijf defect was, moest ik eerst allerlei foto’s maken om te bewijzen dat er geen schade was. Toen ik de schijf had teruggestuurd, werd er alsnog schade vastgesteld op basis van diezelfde foto’s. Er werd geen enkele oplossing geboden en ik moest alles zelf uitzoeken. Uiteindelijk heb ik het probleem zelf met Seagate opgelost, zonder enige hulp van DectDirect.

Uit eigen beweging

Ubiquiti Chime besteld, prima prijzen en duidelijke webshop. Verder is er niets aan toe te voegen.

Snelle levering binnen 1 dag, prima verpakt en met PostNL bezorgd.

Helaas was het verkeerde model van de Chime geleverd, wifi ipv PoE. Na een telefoontje werd direct de juiste versie opgestuurd en kon ik de verkeerd geleverde terugsturen. Het vervangende pakket was ook direct de volgende dag binnen.

Uit eigen beweging

Ze verzonden een ingedeukte 16TB schijf op welke ik mooi retour heb aangemeld. Maar omdat ik niet heb vermeld dat hij ingedeukt was mocht IK het zelf betalen: €330.
Edit: omdat het expliciete melden niet vermeld stond in hun algemene voorwaarden heb ik mijn geld gelukkig kunnen terugkrijgen.

Leek goed verpakt, maar toch had 1 van de schijven een deuk.
Waardoor ik vermoed dat de deuk reeds voor het verzenden aanwezig was.

Support is snel aanspreekbaar. Maar mijn case werd anderhalve maand vergeten en de retourbetaling van goedgekeurde artikelen ook.

Uit eigen beweging

Er was een probleem bij het verzenden van het pakket via UPS, buiten de schuld om van DectDirect. Zelden heb ik zo'n goede en soepele ervaring gehad met de klantenservice van een bedrijf. Zonder enig gezeur of commentaar direct uit eigen beweging door DectDirect opgelost naar totale tevredenheid. Zou hier zeker nog eens bestellen mocht ik iets nodig hebben wat ze verkopen.

USP heeft blijkbaar, bij herhaling, geen zin of tijd om pakketten bij op het adres af te leveren. In de track en trace zie je dat het pakket ofwel direct naar een pakketpunt gestuurd wordt, of men verzint dat het niet bij je afgeleverd kon worden. Tegenwoordig met de deurcamera's is het makkelijk bewijzen dat er nooit iemand aan de deur heeft gestaan.

Zoals verteld in de algemene beoordeling, het probleem met het niet ontvangen/kwijt raken van het pakket werd super snel opgelost.

Uit eigen beweging

Unifi Cloudkey 2+ HDD melding. Zsm vervangen!!
16h30 HDD besteld, volgende dag 13h15 geleverd.
Supersnel.

Levering Binnen 24 uur ??? Kan dus wel degelijk. Perfect..

Uit eigen beweging

Als je achter Ubiquiti Unifi materiaal zoekt, kom je snel DectDirect.nl tegen. Ik heb er nu al meerdere keren aankopen gedaan met grote tevredenheid.
De laatste aankoop (een Unifi G6 turret) werd vlot en correct afgehandeld. Op het moment van kopen waren ze de goedkoopste partij voor dit toestel, inclusief verzending met levering de volgende dag.

Het toestel was degelijk verpakt en de volgende dag geleverd door PostNL.