DectDirect.NL

Uit eigen beweging

Mooi duidelijk website, geen aparte verzendkosten of andere verrassingen. Was een tikje duurder dan anderen, maar kon wel sneller leveren.

Ook al moest het product helemaal uit Duitsland komen werd het gewoon de volgende dag via UPS geleverd.

Uit eigen beweging

Bestelling en levering is vlot gegaan, product is in goede staat aangekomen, ondanks dat de doos van verzending en doos van verpakking hun werk hebben moeten doen.

Verpakking was goed uitgevoerd, maar slechts aan een paar zijden beschermd, de producten lagen aan de onderkant in een hoek van de doos zonder de extra bescherming die bovenop en gedeeltelijk rondom zaten. Uiteindelijk is de bestelling in goede staat aangekomen ongeacht de deuk in de doos van het product, maar de bezorger meldde wel dat als je niet thuis was, het pakket 50km verder opgehaald moest worden.

Uit eigen beweging

Bestelproces zoals bij de meeste webshops, eenvoudig. Ik heb gekozen voor deze webshop omdat zij het bestelde product aanzienlijk goedkoper aanboden.

Besteld: Netgear 16PT POE/POE+GIGABIT UNMANAGED Switch

Deze was bij DectDirect 165 euro en bij Coolblue 200 euro. Aanzienlijk prijsverschil dus.

Op het bestelproces en de communicatie is verder niets aan te merken. Na bestelling en betaling de gebruikelijke mails en track & trace.

Ik had zelf een verkeerd (niet bestaand) huisnummer ingegeven, maar gelukkig was de pakketbezorger zo inventief om het pakket bij een van de buren achter te laten. Heeft niets met de webshop te maken, maar +1 voor de bezorger (PostNL).

Uit eigen beweging

Ik ben niet zo'n review schrijver, zeker als dingen lopen zoals je verwacht. Website is duidelijk en producten in goed beschreven. Bestelproces was snel en eenvoudig. Bestelde werd de volgende dag geleverd. En was conform de beschrijving.

Soepel en snel verkopen keurige update info over verloop en levertijd en datum

Uit eigen beweging

Prima service, alles snel geregeld en bij contact krijg je nog "echte" mensen aan de lijn. Duidelijk een bedrijf met hele korte lijntjes!

Snel geleverd -zelfs nog eerder dan ik verwachtte vanwege de feestdagen, en goed verpakt.

Bij defect artikel (fouten kwamen pas bij gebruik aan het licht) snel en accuraat gehandeld.

Uit eigen beweging

Ik heb een heel goede ervaring met DectDirect bij de aankoop van een mobiele monitor. Het bestelproces was simpel. De levering heel erg snel en (steeds belangrijker bij Internet bestellingen) de zending was met een goede vervoerder (UPS). De monitor was bovendien heel erg goed verpakt. Ik zal bij een volgende aankoop beslist DectDirect opnieuw overwegen.
Over de monitor die ik kocht (Lenovo M14d) kan ik nog niet meer zeggen dan dat die 'out of the box' meteen samenwerkt met mijn HP laptop. Ik denk nu dat ik tevreden ga zijn.

De levering was zoals aangekondigd bij aankoop: Volgende dag en met goede vervoerder (UPS).

Uit eigen beweging

Bij DectDirect diverse Ubiquiti apparatuur gekocht voor een nieuw op te zetten thuisnetwerk. Hiervoor kort contact gehad met de klantenservice en ik werd zeer vlot geholpen. Meer hierover onder Klantenservice.
Prijs was top en gelukkig hadden ze alles in hun assortiment wat ik wilde hebben.

Producten zaten goed en stevig verpakt. Het grootste gedeelte van mijn bestelling werd keurig de volgende dag geleverd via PostNL. Eén component werd via een externe partij geleverd. Hier zat helaas een dag vertraging in en werd middels UPS bezorgd. Ik was niet thuis op moment van bezorgen, dus had ik de instructie gegeven bij mijn buren te bezorgen die ervoor thuis waren gebleven. Helaas is bij hun de bel niet gegaan, dus kon ik het pakket ophalen op een UPS-pakketpunt. Dit echter buiten machte van DectDirect.

Zoals gezegd dus voor mijn bestelling contact gehad met de klantenservice. Hier werd ik, ongevraagd, van advies voorzien ten aanzien van de goederen welke ik wilde bestellen. Mij werd van één product een alternatief aangeraden, in verband met dat één van de producten op mijn wenslijst zeer waarschijnlijk EOL was. Het aangeraden alternatief was op de meeste punten beter, was slechts een paar punten duurder, alleen had zelf geen wifi access point.

Uit eigen beweging

Het is een prima webshop met goede prijzen en ik heb daar verder niets op aan te merken.

Laat in de avond besteld, toch netjes de volgende dag geleverd.

Helaas was het product niet naar wens en heb ik het retour gezonden. Op de dag van levering is de retour netjes verwerkt met status-updates per mail. Erg netjes allemaal.

Uit eigen beweging

Uitstekende, duidelijk website , prima prijs en snel geleverd. niets op aan te merken . Afspraken zoals op de website staan worden ook keurig nagekomen .

Volgens afspraak , op werkdagen besteld volgende dag in huis.

Uit eigen beweging

We moesten vrij snel wat extra SPF modules hebben die overal meerdere dagen levertijd hadden, maar bij DectDirect niet. Te laat besteld maar werd alsnog de volgende dag geleverd. Zeer netjes.

Uit eigen beweging

Product gevonden via Tweakers. Bestelling plaatsen was eenvoudig. Geen account nodig.
Product was zoals op de website vermeld gewoon op voorraad.
Werd netjes op de hoogte gehouden van het bezorgproces via DHL.

Product was goed verpakt alleen was de doos gevuld met die kleine schuimpjes voor de bescherming. Die rollen overal heen tijdens het uitpakken.
Verder niets dan goeds te melden.

Uit eigen beweging

Mikrotik patchkast beugel gekocht bij DectDirect. Prijs was erg goed en super snel geleverd. 100 punten!

Pakket was erg goed verpakt en super snel thuis bezorgd.

Uit eigen beweging

goede prijs, echt snel geleverd.

1 2 3 4 4 5 6 7 8 9 10

volgende dag in huis.

1 2 3 4 4 5 6 7 8 9 10

Uit eigen beweging

Ik had op vrijdag een nieuwe NUC barebone met diverse losse onderdelen, SSD-schijf en RAM geheugen besteld. Op zaterdag ochtend (binnen 24 uur) werd de NUC geleverd door PostNL. De SSD-schijf en RAM geheugen zouden dinsdag geleverd worden. De originele doos van de NUC bleek echter al geopend en het apparaat had gebruikssporen. Dat voelde niet goed. Meteen via mijn DectDirect account een retour opdracht aangemaakt met een duidelijke omschrijving. Maar op maandag ochtend toch meteen met de klantenservice gebeld om toelichting te geven en om een goede oplossing te bespreken. Ik werd uiterst vriendelijk door Arie van de klantenservice te woord gestaan. Hij beaamde dat er kennelijk een foutje was gemaakt en omruilen was geen enkel probleem. Hij stuurde via mijn account en per e-mail een retourformulier om het apparaat terug te sturen. De NUC nog diezelfde dag weer ingepakt en bij PostNL ingeleverd. Het retour proces verliep soepel. Via mijn PostNL account zag ik dat de NUC pas twee dagen later bij DectDirect werd afgeleverd. Een dag later weer even naar klantenservice gebeld, waar Arie bevestigde dat de oude NUC retour was gekomen en voor mij regelde dat nog diezelfde dag een nieuwe NUC naar mij werd verstuurd. Hij belde bovendien 's middags even terug om dit te bevestigen. De bestelde SSD-schijf en RAM geheugen had ik op dinsdag al ontvangen. De volgende dag ontving ik ook de nieuwe NUC. Ondanks dat het even mis ging verliep de communicatie met de klantenservice uiterst prettig en adequaat. Een paar dagen later dan gepland kon ik mijn nieuwe PC alsnog installeren en alles werkt naar tevredenheid. Daarom gewoon 5 sterren. Ga zo door!

Zoals ik hierboven al heb beschreven ging de verzending uiterst snel.

Mijn klacht werd adequaat opgelost en het contact met de klantenservice was uiterst vriendelijk.

Uit eigen beweging

Access point besteld.
Levering sneller dan verwacht, volgende dag i.p.v. 3 dagen.
Beste prijs voor het product.

Levering met postnl sneller dan verwacht, volgende dag i.p.v. 3 dagen.

Uit eigen beweging

Ik was al een tijdje aan het kijken en toen ik in contact met deze wesbhop was de keuze snel gemaakt. Fijn contact, goede service, snelle levering

Via PostNL met track en trace ging het prima. Ik bestelde iets voor 17u en toch de volgende dag al in huis!

Waar vind je nog echte aandacht en goede service? Nou hier! |Daardoor was de keuze ook snel gemaakt en heb ik een bestelling geplaatst

Uit eigen beweging

Ik kende ze helemaal niet en via Google bij ze terecht gekomen. Prima aanbod en uitstekende service. Waarom uitstekend? Nou ze reageren echt snel (heb telefonisch en mail contact gehad) en ze doen niet moeilijk. Ze weten zelf heel goed hoe zaken gedaan dienen te worden.

Ben blij dat ik ze gevonden heb, want mijn VOIP spullen komen voortaan hier vandaan.

Uiteraard is het PostNL die de uitvoering doet, maar je krijgt keurig een track en trace en ook al heel snel na de bestelling.

Zoals gezegd, telefonisch heel prettig geholpen en per mail (ticket systeem van DectDirect.NL) ook superefficiënt en prettig contact.

Uit eigen beweging

Switch aangeschaft die helaas het verkeerde tijpe bleek te zijn, dus, retour.
De afhandeling hiervan was profesioneel en vriendelijk.
Dank daarvoor.

Levering was de volgende dag, zoals afgesproken.
Ik ben ook keurig via mail op de hoogte gehouden van de zending.

Ik ben keurig geholpen, ondanks dat het uiteindelijk een retiur is geworden.

Uit eigen beweging

Vriendelijk en keer op keer snel een vraag beantwoord gekregen. Zij denken ook met je mee.

Helemaal volgens schema. Netjes verpakt en niets op aan te merken.

Uiterst vriendelijk te woord gestaan. Vlotte en degelijke afhandeling. Prima.

Uit eigen beweging

Snel iemand aan de telefoon en vlot geholpen. Waardoor ik niet het slachtoffer was van internetfraude.

Via deze winkel kreeg ik een 27 inch monitor toegestuurd.
Echter deze had ik niet besteld. Na een telefoontje met de afdeling verkoop werd al snel duidelijk dat het hier ging om een scammer die mijn ID misbruikte om spullen te stelen met de optie "Betalen achteraf". Echter werd de monitor niet onderschept maar gewoon afgeleverd op mijn adres. Dezelfde dag, ongeveer een 15 min later, lag het retourticket al in de mailbox. Snel en daadkrachtig optreden was dit. Ze hebben snel alle contactgegevens verwijderd uit de order van de crimineel.

Advies aan het management: Bouw een drempel in en zorg er voor dat de 1e en 2e order, of eventueel altijd, altijd direct betaald moet worden. Op deze manier kunnen criminelen het een stuk moeilijker gemaakt worden.