DectDirect.NL

Even gebeld of het product voorradig was om afgehaald te worden. Besteld en betaald via de website. Werkte prima!

Na een paar dagen bleek dat ik toch een ander type nodig had (router). Contact gehad met Thomas. Deskundig en klantvriendelijk!

Super makkelijk om mijn product te vinden (en de goedkoopste in de Tweakers procewatch!) en daarna bestellen.

Keurig op de hoogte gehouden van het bestel proces en netjes geinformeerd over de leverdatum.

Informatie over bestelling telkens up-to-date via mail. Keuze uit verschillende betaal mogelijkheden. Firma zeker aan te aden.

Goederen binnen afgesproken termijn thuis geleverd

Geen op- of aanmerkingen op bestel- en betaling proces. Na directe link uit Tweakers Pricewatch was het product snel besteld.

Weinig op aan te merken, duidelijke informatie, op tijd in huis.

Nog een paar woorden om aan de minimale hoeveelheid van 15 woorden te komen..

Bestelling via de site ging makkelijk en product binnen 1 dag geleverd.

Account aanmaken en bestelling plaatsen ging goed en contact met klanten service was erg prettig.

Op de hoogte gehouden via e-mail en geleverd conform belofte.

Voyager focus UC B825 was geleverd ipv Voyager focus UC B825-M. Na het aanmaken van ticket is er direct gereageerd en is er telefonisch contact opgenomen met mij voor een oplossing.

Afhandeling is erg netjes en er wordt snel gereageerd op vragen.

Zeer tevreden, geweldige klantenservice en snelle verzending.
Een aanrader. :-) + + + + +

Een efficiënte site, met goede prijzen en snelle afhandeling. Dat is volgens mij precies wat een consument wil ;-)

Keurig met trak en trace, op tijd en goed verpakt. Lijkt met voldoende ;-)

Easy to place an order, and the quantity discount for ordering more than 1 of an item was a nice surprise

The Ubiquiti switches were delivered on the day promised. They were well packed, yet the package was easy to open.

Bestellen en betalen ging makkelijk en snel, netjes een voorraad indicatie voor de producten. Zal er zo weer bestellen.

Voor 17:00 uur besteld en het pakje kwam netjes de volgende dag binnen, via de -e-mail een PostNL track & trace code gekregen.

Prima, je krijgt snel antwoord op je emails.

De website is overzichtelijk; de prijs en levertijd zijn duidelijk weergegeven. Verschillende betalingsmogelijkheden, voor elk wat wils.

De 'Op een werkdag voor 17:00 besteld, morgen in huis!' slogan klopt, je krijgt een email met de track&trace code wanneer de bestelling klaar voor verzending is.

De geleverde Ubiquiti UniFi Switch 8 bleek defect en ik heb de volgende ochtend om 6:54 een ticket aangemaakt. Om 7:18 was er al een antwoord: een vervangende switch wordt verstuurd met retourlabel voor de defecte unit.
Dit was een erg prettige verrassing, vooral omdat op de website staat dat voor een retourzending de verzendkosten voor de koper zijn.
Dus meteen een vervangende unit, nog voordat de oude teruggestuurd is zonder extra kosten. Puike service!

Alles ging zoals gewenst, duidelijke site, goede prijs. Zou hier zeker rnogmaals kopen als site voorbijkomt..

Bezorging binnen 24 uur, goed verpakt, prima!

Alles ging zoals gewenst, betaling ging goed, verzending was correct en goed en zo als beloofd de volgende dag binnen!

Goed verpakt en snel geleverd zo als beloofd

Heldere website en een goed lopend proces. Misschien zijn er verbeterpunten maar voor mij is het prima zo.

Functioneel verpakt.

Voldoende. De Klantenservice via de Chat was responsive en nuttig. Enkele serieuze vragen gesteld via het mail adres. Dit leverde helaas geen enkele reactie op.

Website werkte prima voor bestelling donderdagavond, switch en wifi apparatuur. Was zaterdag al binnen. Geen klantenservice nodig gehad.

Goed verpakt en snel ontvangen.

Besteld via de site. Betaald en volgende dag ontvangen. Heb geen ervaring met klantenservice en kan ik daarom niks over zeggen.
Tevreden klant.

Levertijd verliep zoals aangegeven op de website, helaas kreeg ik een alternatief model opgestuurd waardoor ik mijn verkoop heb geannuleerd.

Woensdag heb ik twee keer een RB941-2nD besteld. Vrijdag middag ontving ik twee keer een RB941-2nD-TC (+TC). Dit alternatieve model staat apart vermeld op de website en is geen synoniem. Het verschil zit in ieder geval in de plastic zijkanten die in mijn situatie alleen maar in de weg zitten, ik ben alleen geïnteresseerd in de ethernet over IP functionaliteit. Helaas kon ik het plastic niet verwijderen. Ik heb het product dan ook niet verder uitgepakt en alles netjes in de doos laten zitten.

Aangezien ik dit product zaterdag nodig had heb ik direct na ontvangst contact opgenomen met DectDirect. Daar kwam ik in eerste instantie niet verder omdat de medewerker mij wilde doorverwijzen naar de persoon die over de retouren ging, die op dat moment niet beschikbaar was. Er werd vervolgens aangeboden mij terug te bellen, dat was prima.

Na circa 30 minuten heb ik RB941-2nD bij een andere winkel besteld (ik had immers haast en wist niet of de winkel uberhaupt wel kon leveren en het was vrijdag middag na 15:00). Na 51 minuten werd ik zoals afgesproken teruggebeld. Daar werd mij in eerste instantie een verzendlabel aangeboden in combinatie met het opsturen van het juiste product. Dat laatste hoefde echter niet meer aangezien ik net daarvoor het product al ergens anders had besteld.

Ik vind het jammer dat ik het verkeerde product kreeg maar het is verder netjes opgepakt. De retourmedewerker vond het jammer dat ik ondertussen ergens anders had besteld. Volgende keer beter (hoop ik?)!

(Voor 5 sterren was het iets te veel 'kan gebeuren' en wat te weinig 'oops'. Ik zit er natuurlijk ook niet op te wachten dat ik moet nabestellen en naar het postkantoor moet om dingen terug te sturen).

Overzichtelijke site, makkelijk bestellen. In een paar klikken was het juiste product besteld. Ook fijn dat er zonder account te bestellen is.

Snel en goed verpakt

Overzichtelijke website, ruime keuze en aangename prijzen.
De prijs informatie is ook volledig (inc en ex BTW - voor mij belangrijk)
Enige puintje is: hoe werkt het kortings mechanisme bij bestellen meerdere items. Die info heb ik niet kunnen vinden.

3 Ubiquiti UniFi AC Lite AP's besteld, werden in een ruime doos met voldoende schok absorberend materiaal afgeleverd - en heel belangrijk - binnen 24 uur!

Na ontvangst werkte mijn product niet(access point) via de mail contact gezocht en krijg direct een e-mail terug met de melding dat er telefonisch contact opgenomen zou worden. Tijdens telefonisch contact werd aangeboden een nieuw op te sturen, na ontvangst bleek deze ook niet te werken, doordat ik deze net als de andere verkeerd had aangesloten.(eigen fout dus) Beide access points bleken gewoon te werken. Heb er één weer kosteloos geretourneerd.

Snelle levering, ook de nalevering van de tweede was er de volgende dag.

Goede bereikbaarheid