DectDirect.NL

Levertijd verliep zoals aangegeven op de website, helaas kreeg ik een alternatief model opgestuurd waardoor ik mijn verkoop heb geannuleerd.

Woensdag heb ik twee keer een RB941-2nD besteld. Vrijdag middag ontving ik twee keer een RB941-2nD-TC (+TC). Dit alternatieve model staat apart vermeld op de website en is geen synoniem. Het verschil zit in ieder geval in de plastic zijkanten die in mijn situatie alleen maar in de weg zitten, ik ben alleen geïnteresseerd in de ethernet over IP functionaliteit. Helaas kon ik het plastic niet verwijderen. Ik heb het product dan ook niet verder uitgepakt en alles netjes in de doos laten zitten.

Aangezien ik dit product zaterdag nodig had heb ik direct na ontvangst contact opgenomen met DectDirect. Daar kwam ik in eerste instantie niet verder omdat de medewerker mij wilde doorverwijzen naar de persoon die over de retouren ging, die op dat moment niet beschikbaar was. Er werd vervolgens aangeboden mij terug te bellen, dat was prima.

Na circa 30 minuten heb ik RB941-2nD bij een andere winkel besteld (ik had immers haast en wist niet of de winkel uberhaupt wel kon leveren en het was vrijdag middag na 15:00). Na 51 minuten werd ik zoals afgesproken teruggebeld. Daar werd mij in eerste instantie een verzendlabel aangeboden in combinatie met het opsturen van het juiste product. Dat laatste hoefde echter niet meer aangezien ik net daarvoor het product al ergens anders had besteld.

Ik vind het jammer dat ik het verkeerde product kreeg maar het is verder netjes opgepakt. De retourmedewerker vond het jammer dat ik ondertussen ergens anders had besteld. Volgende keer beter (hoop ik?)!

(Voor 5 sterren was het iets te veel 'kan gebeuren' en wat te weinig 'oops'. Ik zit er natuurlijk ook niet op te wachten dat ik moet nabestellen en naar het postkantoor moet om dingen terug te sturen).

Overzichtelijke site, makkelijk bestellen. In een paar klikken was het juiste product besteld. Ook fijn dat er zonder account te bestellen is.

Snel en goed verpakt

Overzichtelijke website, ruime keuze en aangename prijzen.
De prijs informatie is ook volledig (inc en ex BTW - voor mij belangrijk)
Enige puintje is: hoe werkt het kortings mechanisme bij bestellen meerdere items. Die info heb ik niet kunnen vinden.

3 Ubiquiti UniFi AC Lite AP's besteld, werden in een ruime doos met voldoende schok absorberend materiaal afgeleverd - en heel belangrijk - binnen 24 uur!

Na ontvangst werkte mijn product niet(access point) via de mail contact gezocht en krijg direct een e-mail terug met de melding dat er telefonisch contact opgenomen zou worden. Tijdens telefonisch contact werd aangeboden een nieuw op te sturen, na ontvangst bleek deze ook niet te werken, doordat ik deze net als de andere verkeerd had aangesloten.(eigen fout dus) Beide access points bleken gewoon te werken. Heb er één weer kosteloos geretourneerd.

Snelle levering, ook de nalevering van de tweede was er de volgende dag.

Goede bereikbaarheid

Bestelling gedaan en betaald (3 onderdelen) en helaas geen bericht gekregen dat de bestelling in 2 delen werd gesplitst en dat het laatste ontbrekende deel van een andere leverancier kwam en 1 dag later (waarschijnlijk door de kerst drukte).

producten waren op een goede manier verpakt en waren snel verstuurd (met een berichtje met track&trace code)

Gebeld met de leverancier over de levering en e.e.a. naar tevredenheid opgelost.

Aanschaf van een router bij DectDirect was een ongewoon aangename belevenis. Niet alleen de uitgebreide en kloppende info op de website, de schappelijkste prijs in het land en een keurige levering zorgden daarvoor, ook de service daarna deed dat. Want de geleverde router was weliswaar splinternieuw, zeker, maar toch was er iets mee. Hij luste geen nieuwe firmware. DectDirect bekeek de snapshots die ik had gemaakt en besloot onmiddellijk een ander exemplaar te zenden (gelukkig hebben ze een voorraad die dat mogelijk maakt). De nieuwe werkt perfect.
Ik geef 6 sterren en zeg: bij DectDirect moet je wezen!

in extra beschermende verpakking

Prompte reactie. Laat niet de klant opdraaien voor onverwacht problemen.

DectDirect.nl was de enige die de door ons gewenste Gigaset C620 Duo wel ruim op voorraad had en snel kon leveren. Niet de allergoedkoopste maar die kon bij nader inzien toch niet leveren dus voor de zekerheid van DectDirect gekozen.

Verzending was zoals gezegd snel. Verpakking was goed, netjes in een omdoosje zodat niet zichtbaar was wat het was.

Zeer goede informatie vooraf: men kent de producten en mogelijkheden!! Nemen de tijd om vragen te beantwoorden.
Vlotte verzending, alles prima verlopen. Zeker aan te raden.

Alles verlopen conform de geschetste verwachting via de website. De toelichting op de website is goed en duidelijk. Prima dus!

Conform afspraak en verwachting.

Overzichtelijke site, bestellen verliep vloeiend
levering snel, bericht met track en tracecode, zodat je bestelling kan volgen

Bij Dectdirect een Draytek 2925AC router besteld. Site is goed en overzichtelijk.

Nadat ik het product had ontvangen was de snelheid niet naar wens, eerst via de chat info gevraagd, daarna telefonisch. Erg goed en vooral snel geholpen!

Product voor 17.00 uur besteld en de volgende dag netjes ontvangen. Was goed verpakt.

Zeer snelle en goede helpdesk. Chat werkt goed en telefonisch ook goed geholpen!

Gewoon goed. Spullen voor 5 uur besteld dag later in huis. perfect en als extra plus punt ze accepteren bitcoins.

Goed en netjes verpakt. je krijgt per mail een T&T code en dag later staat postnl voor de deur.

Uitstekende klantenservice, had een product besteld en postNL leverde dit niet op tijd. Had contact opgenomen mrt DectDirect en zij hebben dit voor mij opgelost en een nieuw laten opsturen. Uiteindelijk kwamen ze beide aan, heb een van de twee teruggestuurd en deze terugsturing werd ook voor mij betaald. Als je wil dat je pakje de volgende dag aankomt, moet je wel, zoals ze op de website vermelden, voor 5 uur bestellen, anders komt het binnen 2 dagen aan.

Site was overzichtelijk en mijn gewenste product was snel gevonden. De volgende dag was ook alles netjes op tijd binnen.

Zoekfunctie site OK, getoonde informatie voldoende. Bestelproces verliep vloeiend, levering op de verwachte werkdag, verder niets op aan te merken. Miste alleen de handleiding in het verder merkloze doosje van de oorspronkeljke fabrikant, maar die was op de site van de fabrikant beschikbaar.

Helaas bij voor mij totaal onbekende 'buren' afgeleverd. Had liever afgehaald bij dichtstbijzijnde postNL afhaalpunt..

Goede prijs voor het product, waarbij andere sites voor hetzelfde product 20 euro meer vragen. Daarnaast zeer snel geleverd. Geen ervaring met de klantenservice aangezien ik die niet nodig had.

Zeer snelle verzending en correcte levering. De items zijn correct verpakt.

dmv een chat-sessie snel een beslissing kunnen nemen.
levering de dag erna! Alles perfect in orde

Android dect telefoon van gigaset: SL930A aanvankelijk twijfelend over de bestelling. aangezien het basisstation in de kelder moet. Hij doet het echter perfect. Retourneren is dus niet noodzakelijk.

Makkelijke bestelling, vlot account aangemaakt en betalen per overschrijving vanuit België zonder probleem. De boekhoudster was zelfs de betaling uit het oog verloren, maar 14 dagen later stond de bestelling nog altijd in wacht en direct na betaling geleverd. Top service!

Dag na betaling verzonden en geleverd, perfect!

Ondanks late betaling door onze boekhouding toch een feilloze levering van DectDirect in België.

Zeer snelle levering en een goede prijs voor de levering van mijn gigaset sl400h ik ben er tevreden over.

Selectie van juiste product was á la Tweakers Pricewatch, dus een en ander was gemakkelijk te vinden.

Informatieverstrekking was prima in orde.
Alles goed verpakt en op tijd afgeleverd.