DectDirect.NL

Uit eigen beweging

Mijn ervaring met DectDirect.nl is ronduit teleurstellend. Ik had een 20 TB harde schijf besteld die bij aankomst een kleine deuk bleek te hebben, iets wat mij in eerste instantie niet was opgevallen. De schijf was direct defect, dus ik nam contact op met de supportafdeling. Ik moest uitgebreide foto’s maken van alle kanten om te bewijzen dat er geen schade was. Daarna kreeg ik een retourlabel en kon ik de disk terugsturen.

Na ontvangst bij DectDirect werd er alsnog schade vastgesteld. Volgens hun was die schade al zichtbaar op de door mij aangeleverde foto’s. Ik heb de schijf normaal behandeld en ben ervan overtuigd dat de deuk er al bij levering in zat. DectDirect bood vervolgens geen enkele oplossing en liet het daarbij.

Omdat ik niet geholpen werd, heb ik zelf contact opgenomen met Seagate. Na het opvragen van de defecte schijf heb ik deze naar Seagate gestuurd. Zij hebben de schijf zonder gedoe vervangen door een werkend exemplaar. DectDirect heeft mij zo slecht geholpen dat ik hier nooit meer iets zal bestellen.

De harde schijf kwam aan met een deuk, wat waarschijnlijk komt doordat de verpakking niet goed genoeg was. Dit soort schade hoort niet bij een nieuwe bestelling en had voorkomen kunnen worden als de schijf beter verpakt was.

Nadat ik had gemeld dat de schijf defect was, moest ik eerst allerlei foto’s maken om te bewijzen dat er geen schade was. Toen ik de schijf had teruggestuurd, werd er alsnog schade vastgesteld op basis van diezelfde foto’s. Er werd geen enkele oplossing geboden en ik moest alles zelf uitzoeken. Uiteindelijk heb ik het probleem zelf met Seagate opgelost, zonder enige hulp van DectDirect.

Uit eigen beweging

Ubiquiti Chime besteld, prima prijzen en duidelijke webshop. Verder is er niets aan toe te voegen.

Snelle levering binnen 1 dag, prima verpakt en met PostNL bezorgd.

Helaas was het verkeerde model van de Chime geleverd, wifi ipv PoE. Na een telefoontje werd direct de juiste versie opgestuurd en kon ik de verkeerd geleverde terugsturen. Het vervangende pakket was ook direct de volgende dag binnen.

Uit eigen beweging

Ze verzonden een ingedeukte 16TB schijf op welke ik mooi retour heb aangemeld. Maar omdat ik niet heb vermeld dat hij ingedeukt was mocht IK het zelf betalen: €330.
Edit: omdat het expliciete melden niet vermeld stond in hun algemene voorwaarden heb ik mijn geld gelukkig kunnen terugkrijgen.

Leek goed verpakt, maar toch had 1 van de schijven een deuk.
Waardoor ik vermoed dat de deuk reeds voor het verzenden aanwezig was.

Support is snel aanspreekbaar. Maar mijn case werd anderhalve maand vergeten en de retourbetaling van goedgekeurde artikelen ook.

Uit eigen beweging

Er was een probleem bij het verzenden van het pakket via UPS, buiten de schuld om van DectDirect. Zelden heb ik zo'n goede en soepele ervaring gehad met de klantenservice van een bedrijf. Zonder enig gezeur of commentaar direct uit eigen beweging door DectDirect opgelost naar totale tevredenheid. Zou hier zeker nog eens bestellen mocht ik iets nodig hebben wat ze verkopen.

USP heeft blijkbaar, bij herhaling, geen zin of tijd om pakketten bij op het adres af te leveren. In de track en trace zie je dat het pakket ofwel direct naar een pakketpunt gestuurd wordt, of men verzint dat het niet bij je afgeleverd kon worden. Tegenwoordig met de deurcamera's is het makkelijk bewijzen dat er nooit iemand aan de deur heeft gestaan.

Zoals verteld in de algemene beoordeling, het probleem met het niet ontvangen/kwijt raken van het pakket werd super snel opgelost.

Uit eigen beweging

Unifi Cloudkey 2+ HDD melding. Zsm vervangen!!
16h30 HDD besteld, volgende dag 13h15 geleverd.
Supersnel.

Levering Binnen 24 uur ??? Kan dus wel degelijk. Perfect..

Uit eigen beweging

Als je achter Ubiquiti Unifi materiaal zoekt, kom je snel DectDirect.nl tegen. Ik heb er nu al meerdere keren aankopen gedaan met grote tevredenheid.
De laatste aankoop (een Unifi G6 turret) werd vlot en correct afgehandeld. Op het moment van kopen waren ze de goedkoopste partij voor dit toestel, inclusief verzending met levering de volgende dag.

Het toestel was degelijk verpakt en de volgende dag geleverd door PostNL.

Uit eigen beweging

Een NAS bit bedrijf gekocht, kende ze verder niet. Wilde ook nog extra geheugen in de nas en dus opgebeld om te vragen wat ze allemaal hadden. Er werd meteen aangeboden om een mailtje te sturen met welk geheugen ik kon kiezen tegen welke prijs. Waar zie je dit soort service nog? Positief verrast!

Werd direct verzonden, binnen een kwartier na het plaatsen van de bestelling.

Positief verrast over de geboden service, erg meedenkend met de klant.

Uit eigen beweging

Fijne winkel, goede prijzen, goede info en een zeer goede service.

Ik dacht dat mijn netwerkswitch niet goed werkte, dit bleek niet just te zijn. De router werkte wel goed. Zonder enige kosten is het product weer naar mij toegestuurd.

Uit eigen beweging

Via Tweakers gevonden en bestellen is net zo makkelijk als ergens anders enkel de goedkopere aanbieder

S-avonds besteld en de volgende dag al in huis, keurig op de hoogte gehouden via e-mail over de voortgang van de bestelling

Uit eigen beweging

Ik bestelde bij DectDirect een QNAP NAS. Het was mijn eerste ervaring bij deze webshop, en deze is prima verlopen. Helemaal niks op aan te merken.
De prijs zat goed, gratis verzonden (ook naar BE), makkelijk betaald, goeie communicatie.

Mijn NAS zat goed verpakt in een grotere doos gevuld met wat bubbelwrap en luchtkussentjes. Het pakket werd op tijd en ongeschonden geleverd.

Uit eigen beweging

Nieuwe HDD besteld, uitgekomen op DectDirect omdat ze de goedkoopste waren én goede reviews hadden.

In relatief grote doos met karton erin. HDD zelf netjes verpakt in bubblewrap.
Zondag besteld, dinsdag in huis.

Uit eigen beweging

Deze zaak kwam als goedkoopste leverancier uit de tweakers lijst voor een PoE netwerk switch. Daarop ook bij hen een Access Point gekocht. Easy did it.

Ik bleek ook al een goedkope Shokz te hebben gekocht hier.

Keurig stootvrij verpakt in een passende doos. Niets te veel, niets te weinig.

Vlot geleverd.

Na 1 week telefonisch contact over niet werkend PoE AP.
Bleek toch mijn netwerkkabel te zijn.
Telefonisch beleefd, geduldig en doeltreffend geholpen.

Uit eigen beweging

Op zoek naar een nieuwe harde schijf bracht me al snel bij de Pricewatch van Tweakers. Zo ook deze keer. Snel gezien dat het via DectDirect.nl erg voordelig was. De keus was snel gemaakt. Een 6Tb WD Gold gaat het worden!
Besteld, betaald en even afwachten. Alles was prima verlopen, zoals je zou verwachten van een webshop. Een tevreden klant!

Het gaat om een harde schijf. Graag goed verpakken !
Hierover heb ik geen klachten, een goede doos met daarin nog een beetje bubbelwrap. Helemaal goed. Ik verwacht dan ook geen problemen.

Uit eigen beweging

Via de tweakers pricewatch vond ik een mooie aanbieding bij Dect Direct.
Ik volgde de link en kwam op de productpagina van Dect direct.
Het item was nog op voorraad met een scherpe prijs.
Ingeschreven, betaald en een dag later het item aan de deur.
Alles is naar wens verlopen voor een scherpe prijs.

Verzonden in een uitstekende verpakking en ruim op tijd in huis.
Verzendbrief inbegrepen.

Uit eigen beweging

Product werd snel en volgens afspraak bezorgd. Een prima prijs en ook nog snelle bezorging.

Uit eigen beweging

Mooi duidelijk website, geen aparte verzendkosten of andere verrassingen. Was een tikje duurder dan anderen, maar kon wel sneller leveren.

Ook al moest het product helemaal uit Duitsland komen werd het gewoon de volgende dag via UPS geleverd.

Uit eigen beweging

Bestelling en levering is vlot gegaan, product is in goede staat aangekomen, ondanks dat de doos van verzending en doos van verpakking hun werk hebben moeten doen.

Verpakking was goed uitgevoerd, maar slechts aan een paar zijden beschermd, de producten lagen aan de onderkant in een hoek van de doos zonder de extra bescherming die bovenop en gedeeltelijk rondom zaten. Uiteindelijk is de bestelling in goede staat aangekomen ongeacht de deuk in de doos van het product, maar de bezorger meldde wel dat als je niet thuis was, het pakket 50km verder opgehaald moest worden.

Uit eigen beweging

Bestelproces zoals bij de meeste webshops, eenvoudig. Ik heb gekozen voor deze webshop omdat zij het bestelde product aanzienlijk goedkoper aanboden.

Besteld: Netgear 16PT POE/POE+GIGABIT UNMANAGED Switch

Deze was bij DectDirect 165 euro en bij Coolblue 200 euro. Aanzienlijk prijsverschil dus.

Op het bestelproces en de communicatie is verder niets aan te merken. Na bestelling en betaling de gebruikelijke mails en track & trace.

Ik had zelf een verkeerd (niet bestaand) huisnummer ingegeven, maar gelukkig was de pakketbezorger zo inventief om het pakket bij een van de buren achter te laten. Heeft niets met de webshop te maken, maar +1 voor de bezorger (PostNL).

Uit eigen beweging

Ik ben niet zo'n review schrijver, zeker als dingen lopen zoals je verwacht. Website is duidelijk en producten in goed beschreven. Bestelproces was snel en eenvoudig. Bestelde werd de volgende dag geleverd. En was conform de beschrijving.

Soepel en snel verkopen keurige update info over verloop en levertijd en datum

Uit eigen beweging

Prima service, alles snel geregeld en bij contact krijg je nog "echte" mensen aan de lijn. Duidelijk een bedrijf met hele korte lijntjes!

Snel geleverd -zelfs nog eerder dan ik verwachtte vanwege de feestdagen, en goed verpakt.

Bij defect artikel (fouten kwamen pas bij gebruik aan het licht) snel en accuraat gehandeld.